得物退货退款申请可通过得物 APP 或小程序提交，满足订单未发货或符合商品描述不符、损坏、质量问题等条件即可申请。申请流程包括提交申请、选择退货原因、等待审核、寄回商品和退款处理。申请时需保持商品完整，不符合条件的申请可能被拒绝。退款一般在 3-7 个工作日内到账。
得物退货退款申请
申请方式
得物退货退款申请可以通过以下方式进行：
- 得物 APP：打开得物 APP，在「我的」页面点击「我的订单」，找到需要退货的订单，点击「申请售后」，选择「退货」。
- 小程序：在微信/支付宝搜索「得物」，进入小程序，点击「我的订单」，找到需要退货的订单，点击「申请售后」，选择「退货」。
申请条件
满足以下条件可以申请退货退款：
- 订单未发货
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订单已收货，但符合以下情形之一：
- 商品与卖家描述不符
- 商品收到时有损坏
- 商品存在质量问题
- 商品与下单时选购的选项不符
申请流程
申请退货退款的流程如下：
- 提交申请：根据上述申请方式提交退货退款申请。
- 选择退货原因：在申请页面选择退货原因，并提供相关凭证（如商品损坏的照片）。
- 等待审核：得物客服会审核申请，一般在 24 小时内处理。
- 寄回商品：审核通过后，客服会提供退货地址和联系方式。将商品原包装寄回指定地址。
- 退款处理：商品收到后，得物会核实商品情况，退款将退回到原支付方式。
注意事项
- 退货时需保持商品完整，包括外包装、标签等。
- 对于不符合退货条件的申请，得物有权拒绝退货。
- 退款处理时间因退货方式和支付方式而异，一般在 3-7 个工作日内到账。
