用户可通过四种方式取消抢票：一、订单详情页取消；二、“我的抢票”入口一键终止；三、联系人工客服强制终止；四、通过订单申诉通道提交取消申请。
一、通过订单详情页取消抢票
当抢票订单尚未出票且处于“待支付”或“抢票中”状态时，系统通常开放手动取消入口。该方式适用于用户主动放弃抢票、误操作下单或行程变更等情形。
1、打开去哪儿旅行App，点击底部导航栏的【订单】选项。
2、在订单列表中切换至【待支付】或【待出行】标签页，找到目标抢票订单。
3、点击该订单进入详情页，向上滑动至页面底部区域。
4、点击【取消订单】按钮，系统将弹出确认提示框。
5、点击确认取消，等待页面刷新并显示“抢票已取消”提示。
二、使用“我的抢票”专属入口取消
部分版本App在【我的】页面新增独立的【我的抢票】功能模块，集中管理所有进行中的抢票任务，支持一键终止未完成的抢票进程。
1、点击App右下角【我的】，进入个人中心。
2、查找并点击【我的抢票】或【抢票管理】入口（图标可能为闪电标识）。
3、在列表中定位需取消的车次/航班抢票任务。
4、点击对应条目右侧的“×”图标或【停止抢票】按钮。
5、二次确认后，该抢票任务立即终止，且不再自动发起后续请求。
三、联系人工客服强制终止抢票
若订单已进入“抢票成功待支付”但未扣款，或界面无取消按钮，可借助人工服务通道申请后台干预。此方式适用于系统异常、按钮缺失或凌晨抢票后无法操作等场景。
1、在App内点击【我的】→【在线客服】或右上角【？】图标进入帮助中心。
2、输入关键词如“取消抢票”，选择【转接人工】选项。
3、向客服明确说明订单号、出发日期、车次/航班号及取消诉求。
4、客服核实身份后，在后台标记该抢票任务为“用户主动终止”状态。
5、等待客服反馈结果，通常会在5分钟内收到系统通知短信或站内信。
四、通过订单申诉通道提交取消申请
针对已自动扣款但尚未出票的抢票订单，若常规路径不可用，可通过申诉流程触发风控审核，由平台判定是否允许回退资金并释放抢票资格。
1、进入对应订单详情页，查找【更多服务】或【订单申诉】入口。
2、选择申诉类型为“误操作抢票需取消”或“未出票前申请退款”。
3、填写申诉理由，注明“未确认行程”“非本人意愿下单”等关键事实。
4、上传辅助凭证（如截图显示抢票时间与当前操作时间差小于30分钟）。
5、提交后系统生成申诉单号，状态更新为“审核中”，不支持撤回。
