得物瑕疵商品投诉方法：联系客服（进入“我的”页面，选择“客服”和“人工客服”）。提供证据（描述瑕疵并附上照片或视频）。等待处理（客服受理投诉并调查）。协商解决方案（可能包括退货退款、换货或部分退款）。执行解决方案（按客服指示执行退货、换货等）。
得物上遇到瑕疵商品的投诉方法
如何投诉？
- 打开得物APP，进入“我的”页面。
- 点击“客服”，选择“人工客服”。
- 描述问题，提供瑕疵商品的照片或视频证据。
详细步骤：
1. 联系客服
- 进入得物APP，点击“我的”页面，再点击“客服”。
- 选择“人工客服”，等待客服人员回复。
2. 提供证据
- 向客服人员详细描述瑕疵情况，包括瑕疵位置、大小、形状等。
- 提供清晰的瑕疵商品照片或视频证据。
3. 等待处理
- 客服人员会受理您的投诉，并进行调查。
- 得物会根据调查结果与您联系，提供解决方案。
4. 协商解决方案
-
得物可能会提出以下解决方案：
- 退货退款
- 换货
- 部分退款
- 您可与客服人员协商最合适的解决方案。
5. 执行解决方案
- 确认解决方案后，请按照客服人员的指示执行。
- 退货时，请将瑕疵商品连同包装和所有附件退回。
- 换货时，请耐心等待新商品寄出。
注意事项：
- 投诉时态度要友善，积极配合客服调查。
- 提供的证据一定要清晰准确。
- 保存投诉记录，以备后续参考。
