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得物怎么申请退换货第三方介入

betcha

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发布时间:2024-08-27 04:33:32

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来源于php中文网

原创

满足买卖双方协商不一致或未果、退换货符合规定两条件,可在得物申请退换货第三方介入;具体步骤为:1. 进入得物APP;2. 选择“申请售后”;3. 选择“退货”或“换货”;4. 填写原因和凭证;5. 上传证据;6. 提交申请。客服审核通过后,官方客服介入处理,鉴定结果支持买家则处理退换货,支持卖家则驳回申请,无法鉴定则驳回申请。

得物怎么申请退换货第三方介入

如何在得物申请退换货第三方介入

如何申请第三方介入

在得物申请退换货第三方介入,需要满足以下条件:

  • 买卖双方无法协商一致,或协商未果。
  • 退换货申请符合得物的相关规定。

具体申请步骤如下:

  1. 进入得物APP,在订单详情页点击“申请售后”。
  2. 选择“退货”或“换货”。
  3. 填写退换货原因和凭证。
  4. 上传相关证据,如商品实物照片、物流信息截图等。
  5. 提交申请,并等待客服审核。

审核通过后

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如果客服审核通过,会由得物官方客服介入处理。客服会联系买卖双方,了解具体情况,并对商品进行鉴定。

鉴定结果

鉴定结果有以下几种可能:

  • 支持买家:如果鉴定结果支持买家的诉求,得物会根据情况处理退换货事宜,并对卖家做出相应处罚。
  • 支持卖家:如果鉴定结果支持卖家的诉求,得物会驳回买家的退换货申请。
  • 无法鉴定:如果得物无法对商品进行准确鉴定,会驳回买家的退换货申请。

注意事项

  • 申请第三方介入前,应尽量与卖家协商解决。
  • 申请时应提供充分的证据,否则容易被驳回。
  • 第三方介入处理时间较长,请耐心等待。
  • 介入处理结果仅针对此次纠纷有效,不影响买卖双方后续交易。
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