通过得物App的“在线客服”按钮,用户可与商家沟通以下事项:1. 产品查询(详情、材料、尺寸、可用性);2. 订单状态(追踪状态、发货时间、预计交付时间);3. 售后问题(报告问题、退款或换货);4. 优惠活动(折扣、促销、积分兑换信息);5. 其他疑问(平台或产品相关)。沟通时请保持礼貌、清晰、提供相关信息、耐心等待回复、必要时提供截图或照片。

得物如何与商家沟通
如何联系商家
- 打开得物App。
- 找到您感兴趣的商品。
- 点击“客服”按钮,位于商品页面右下角。
- 选择“在线客服”。
- 输入您的问题或请求。
沟通事项
与商家沟通时,可以讨论以下事项:
- 产品查询:询问产品详细信息、材料、尺寸和可用性。
- 订单状态:跟踪订单状态、查询发货时间和预计交货时间。
- 售后问题:报告产品问题、请求退款或换货。
- 优惠活动:询问折扣、促销和积分兑换信息。
- 其他问题:有关得物平台或特定产品或服务的任何其他疑问。
沟通技巧
- 保持礼貌和专业:与商家沟通时使用得体的措辞和礼貌用语。
- 清晰简要:清楚地表述您的问题或请求,避免使用含糊不清的语言或冗长的问题。
- 提供相关信息:在询问产品问题时,提供订单号或产品名称等相关信息。
- 耐心等待回复:商家可能需要一段时间才能回复,请耐心等待。
- 截图或拍照:如果可能,提供问题的截图或产品问题的照片,以帮助商家更好地理解您的请求。











