海外用户可在得物APP申请退换货：在订单详情页点击申请售后；填写退换货原因及所需金额；上传相关图片或视频；提交申请，客服将在1-3个工作日内审核；审核通过后，得物发送退货标签；用户将商品寄回指定地址，并更新物流单号；换货流程与退货流程类似，审核通过后得物发送换货商品，用户确认无误后将原商品寄回。
得物海外退换货流程
如何申请退换货？
在得物APP上，海外用户申请退换货需要通过以下步骤：
- 打开得物APP，登录你的账号。
- 进入“我的订单”页面，找到需要退换货的订单。
- 点击“查看详情”，然后点击“申请售后”。
- 选择退货或换货原因。
- 上传相关图片或视频，说明退换货原因。
- 填写退款金额（如有）和退货地址。
- 提交申请，等待客服审核。
审核流程
客服会在收到申请后进行审核，审核通过后，将通过短信或APP消息通知用户。审核通常需要1-3个工作日。
退货流程
审核通过后，得物会向用户发送退货标签。用户需要按照以下步骤进行退货：
- 按照退货标签上的指示，将退货商品包装好。
- 将包装好的商品寄送至指定的退货地址。
- 提供物流单号，更新至退货申请页面。
换货流程
如果用户的申请是换货，审核通过后，得物会向用户发送换货商品。用户收到换货商品后，需要按照以下步骤进行：
- 确认收到的换货商品无误。
- 将原商品按照退货标签上的指示包装好。
- 将原商品寄送至指定的退货地址。
- 提供物流单号，更新至退货申请页面。
