可以通过得物平台退款，步骤如下：联系客服，说明退款原因并提供凭证。客服审核凭证后生成退款申请。退款原路返回，通常 1-3 个工作日到账。退款仅限未经使用或已损坏商品，超过 30 天的订单无法退款。
如何通过得物平台退款
第一步：联系客服
- 打开得物 APP，点击“我的”>“客服中心”>“在线客服”，与客服取得联系。
- 向客服说明退款原因和具体情况。
第二步：提供凭证
- 如果是商品质量问题，需要提供商品的实物照片或视频作为凭证。
- 如果是其他原因，需要提供相应的证明材料，如购买记录、物流信息等。
第三步：等待审核
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- 客服会对提供的凭证进行审核，确认退款是否符合要求。
- 审核通过后，客服会生成退款申请。
第四步：退款方式
- 退款将原路返回支付渠道，通常需要 1-3 个工作日到账。
- 如果原支付方式已注销或失效，客服会与您联系协商其他退款方式。
注意：
- 退款仅限于未经使用或已损坏的商品。
- 如果商品已转寄至国外，则无法退款。
- 超过 30 天的订单无法退款。
常见问题：
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如何取消订单？
在订单未发货前，可在订单详情页点击“取消订单”按钮。但如果商家已发货，则无法取消。 -
退款到账时间多久？
通常需要 1-3 个工作日。
