在得物申请退货可通过四步完成：1. 发起申请，上传凭证；2. 客服审核，生成退货单；3. 寄回商品，自行承担运费；4. 检验确认，启动退款程序，退回原支付方式。
如何在得物申请退货
在得物平台购物时，如若商品不符合预期或出现质量问题，用户可通过以下步骤申请退货：
步骤 1：发起申请
- 登录得物 APP 或小程序，进入“我的订单”页面。
- 找到相应订单，点击“退货”按钮。
- 选择退货原因并上传相关图片或视频作为凭证。
步骤 2：客服审核
- 得物客服将审核退货申请，一般需要 1-3 个工作日。
- 审核通过后，用户将收到确认通知，系统会生成退货单号。
步骤 3：寄回商品
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- 根据退货单上的信息，将商品寄回指定地址。
- 请注意，用户需自行承担寄回运费。
步骤 4：检验确认
- 商品寄回后，得物将对其进行检验。
- 检验通过后，平台将启动退款程序。
退款流程
- 退款将原路返还至用户下单时使用的支付方式。
- 退款时间视具体情况而定，一般为 3-7 个工作日。
常见问题
- 哪些商品可以退货？符合得物平台退货政策的商品均可申请退货，例如商品不符合描述、存在质量问题等。
- 退货期限是多久？一般为收货后 7 天内。
- 退货运费谁承担？用户自行承担退回运费。
