遇到需要取消退换货的情况，可以直接联系得物客服：微信客服：关注得物公众号，点击“客服”对话；电话客服：拨打400-6171-666，选择人工客服。说明取消原因，提供订单信息（订单编号、购买时间、商品名称、购买金额）。客服核实信息后处理取消流程。发货前可取消，发货后无法取消。限时取消，超时无法取消。客服审核后取消退换货，退款按原支付方式退回。
如何取消得物上的退换货
直接联系客服
遇到需要取消退换货的情况，最直接的方法是联系得物客服。您可以通过以下方式与客服取得联系：
- 微信客服：打开微信，搜索并关注得物公众号，进入公众号后点击右下角的“客服”，即可与客服进行在线对话。
- 电话客服：拨打得物客服电话：400-6171-666，按照语音提示选择相应选项进行人工客服服务。
说明取消原因
与客服取得联系后，请明确表明您的取消退换货意向，并简单说明取消原因。常见的原因包括：
- 订单信息填写错误
- 购买后发现更喜欢的商品
- 资金问题
提供订单信息
客服会要求您提供订单信息，以便核实您的身份和订单详情。请准确提供以下信息：
- 订单编号
- 购买时间
- 商品名称
- 购买金额
取消流程
核实订单信息后，客服会为您处理取消退换货流程。通常情况下，只要商品尚未发货，您都可以成功取消退换货。
注意：
- 发货后无法取消：一旦商品已发货，您将无法取消退换货。
- 限时取消：从提交退换货申请开始，您通常有24小时的时间取消申请。超时后将无法取消。
- 客服审核：客服需要对您的取消申请进行审核，确认无误后才会正式取消退换货。
- 退款时间：取消退换货成功后，您的退款将按照原支付方式退回，具体到账时间由您的银行或支付平台决定。
