京东支持用户自主删除已完成订单的追评,路径包括:一、“我的订单”中直接删除;二、“我的评价”页面批量处理;三、联系商家客服协同删除;四、通过在线客服人工协助删除。

如果您已在京东对已完成订单添加了追评,但希望移除该内容,系统目前支持用户自主删除操作。以下是可行的多种删除路径:
一、通过“我的订单”入口删除追评
该方式直接关联原始订单,适用于能快速定位对应商品的用户,确保追评与订单绑定关系清晰可溯。
1、打开京东APP,登录您的账号,点击右下角“我的”进入个人中心。
2、点击“我的订单”,在订单列表中找到已评价且含追评的订单。
3、点击该订单右侧的“查看详情”,进入订单详情页。
4、向下滚动至评价区域,找到您本人发布的追评内容,点击追评末尾的“删除”按钮。
5、在弹出的确认框中点击“确定”,追评即刻移除。
二、通过“我的评价”管理页面批量处理
此路径集中展示所有历史评价与追评,便于一次性核对并操作多条内容,适合需清理多个追评的用户。
1、在“我的”页面中,点击“待评价”图标(部分版本显示为“评价中心”)。
2、在顶部导航栏切换至“已评价”或“追评”标签页。
3、在列表中找到目标追评,点击其右侧的“•••”(三个点)图标。
4、从弹出菜单中选择“删除评论”选项。
5、再次确认后完成删除,页面将实时刷新,该追评不再显示。
三、通过联系商家客服协同删除
当追评涉及协商修改或商家已同意撤回时,京东支持经商家端触发的协同删除流程,该操作将彻底清除前后端数据。
1、进入对应订单的详情页,点击“联系客服”,选择与该订单关联的商家客服。
2、在对话窗口中明确说明“申请删除追评”,并提供订单号及追评发布时间。
3、等待商家客服发送“删除评价”快捷按钮”或引导跳转链接。
4、点击按钮后,自动跳转至追评列表页,按提示完成最终确认步骤。
四、通过京东在线客服人工协助删除
若上述自助路径不可见(如界面版本差异或权限临时受限),可借助官方客服通道发起删除请求,由后台审核执行。
1、在京东APP首页顶部搜索框输入“在线客服”,或进入“客户服务”→“在线客服”。
2、向智能客服发送关键词,例如“我要删追评”,触发人工服务转接。
3、向人工客服提供订单编号、商品名称、追评大致内容及时间等关键信息。
4、客服核实身份及评价归属后,将为您提交后台删除工单。
5、操作完成后,客服会发送通知,您可在原位置验证追评是否已消失。











