货拉拉搬运费分基础费、楼层附加费、大件专项费等五类,均需司机与用户协商确定:基础费按整车50元、半车12元、小件5元;无电梯时楼层费按15/8/2元/层叠加;大件30元/件起加3元/层;特殊情形如吊装、超时等候等另行议价;费用须事前确认,争议可申诉。

如果您下单使用货拉拉运输货物,但需要将物品从楼内搬出或搬入,平台本身不强制提供搬运服务,但司机可根据意愿和协商情况协助搬运。以下是货拉拉人工搬运费的具体计算方式:
一、基础搬运费标准
基础搬运费按整车、半车、小件三类划分,不依赖楼层,仅覆盖地面层装卸作业。该费用为司机与用户协商的起点,平台未作统一强制定价,但行业常见参考值如下:
1、整车搬运(如中型面包车满载):50元;
2、半车搬运(如小型厢货半载):12元;
3、零散小件(如纸箱、行李包等):5元。
二、楼层附加费规则
当搬运涉及上下楼梯且无电梯时,需按实际搬运楼层叠加收费。若出发地与目的地楼层不同,以较高楼层为准计算;有电梯则统一按1层计费。
1、整车搬运楼层费:15元/层;
2、半车搬运楼层费:8元/层;
3、小件搬运楼层费:2元/层;
4、中型面包车及以上车型通用楼层费:22元/层(含大件场景)。
三、大件物品专项收费
对单件体积大、重量高、需多人协作搬运的物品(如沙发、床架、冰箱、钢琴等),单独设置大件搬运费结构,包含基础项与楼层叠加项。
1、大件基础搬运费:30元/件(部分车型适用25元/件);
2、大件楼层费:3元/件/层;
3、示例:1件大件从2楼搬至3楼,按3层计费,则大件总费 = 30元 + 3元 × 3 = 39元。
四、特殊情形处理方式
部分搬运需求超出常规范围,司机可依实际情况加收合理费用,但须提前与用户明确告知并达成一致。
1、楼上运输(非楼梯搬运,如吊装、滑轮组作业):需另行协商,无平台统一定价;
2、跟车人员超三人:司机可收取人头费,金额由双方议定;
3、等候超时(装卸超过免费等候时长):40分钟后按0.5元/分钟加收;
4、高速费、停车费、过桥费:均由用户现场实报实付,司机不得预收或加价。
五、费用协商与争议处理
因搬运费属司机与用户自主协商项目,平台不参与定价,但提供争议介入机制。若费用明显偏离市场区间或存在强制收费行为,用户有权保留证据并申诉。
1、下单前可于订单备注栏注明搬运需求及预期预算,供司机接单时参考;
2、司机接单后,建议在装货前口头确认各项搬运费用明细;
3、发生争议时,可拨打货拉拉官方客服电话:10103636;
4、最新客服渠道及投诉入口,须以货拉拉App内“我的—帮助与客服”页面实时显示为准。











