可通过三种方式联系悟空识字客服：一、拨打400-666-3016电话，按语音提示选择服务并接入人工；二、关注微信公众号，通过菜单或发送文字触发“转人工”；三、在App内“我的—帮助与客服”中提交带截图的反馈表单。
如果您在使用悟空识字过程中遇到问题，需要获取人工支持或反馈意见，则可通过官方提供的多种渠道联系客服。以下是具体可行的联系方式与操作路径：
一、拨打官方客服电话
悟空识字提供全天候人工服务热线，工作时间为每日9:00至17:30，覆盖周一至周五及部分节假日。该方式适合急需语音沟通、需即时确认信息的用户。
1、拿起手机拨号，输入400-666-3016。
2、根据语音提示选择对应服务类型（如“识字课程咨询”“账号异常处理”等）。
3、等待系统接入人工坐席，向客服人员说明您的姓名、注册手机号及具体问题。
二、关注微信公众号获取在线客服
微信公众号是悟空识字主要的自助服务入口，内置智能应答与人工转接功能，支持文字、截图等多种形式的问题提交，响应及时且无需等待通话排队。
1、打开微信，点击右上角“+”号，选择“添加朋友”。
2、在搜索栏中输入悟空识字，点击认证公众号进入主页。
3、点击底部菜单栏中的“联系客服”或发送任意文字触发自动回复，按提示选择“转人工”选项。
三、通过App内嵌客服通道反馈
悟空识字App内置了标准化反馈模块，可直接上传错误截图、填写问题描述并提交至后台工单系统，适用于技术类问题或界面异常等需留痕场景。
1、启动悟空识字App，登录您的账号。
2、点击右下角“我的”，进入个人中心页面。
3、下滑找到并点击“帮助与客服”或“问题反馈”选项。
4、在表单中填写问题类别、发生时间、设备型号，并附加截图（如有），点击提交。
