Soul账号注销需经四步：一、确认账号无冻结/违规；二、手动清除相册、解绑第三方、删除动态和聊天记录；三、提交注销申请并验证手机号；四、如适用，完成高级实名验证并等待5–15个工作日审核。
如果您已决定不再使用Soul平台，需通过官方路径完成账号注销操作。Soul不支持自动即时注销，所有申请均需经过状态核验、数据清理、身份验证及系统审核等环节。以下是完整、可执行的注销流程：
一、确认账号可注销状态
注销前必须确保账号未被冻结、无未结违规记录、未处于申诉处理中，否则系统将拒绝受理申请。
1、打开Soul应用，点击右下角“自己”进入个人中心。
2、点击右上角“设置”图标（齿轮形状），进入系统设置菜单。
3、选择“账号与安全”选项，查看页面顶部是否有红色警示提示，如“账号异常”“存在风险操作”等。
4、若显示封禁状态，需先向官方客服提交“误判申诉”邮件，附身份证后四位及入网证明，发送至support@soulapp.com。
二、手动清除关联数据与内容
注销不可逆，系统不会保留任何历史数据。为防止隐私泄露，须主动删除敏感信息并解除第三方绑定。
1、进入“相册”功能页，长按每张照片/视频逐一选择“删除”，不可仅隐藏或设为私密。
2、返回“账号与安全”页面，逐项点击已绑定的第三方平台（如微信、微博、QQ），选择“解绑”并确认。
3、在“动态”栏目中，检查是否开启“瞬间自毁”开关；若未开启，需手动进入每条动态点击“删除”图标。
4、进入任意聊天窗口，点击右上角“···”更多，选择“清空聊天记录”，勾选“同时删除文件、语音、位置信息”后确认。
三、正式提交注销申请
该步骤触发后台审核队列，操作时间影响响应速度，需严格按界面指引完成身份核验。
1、在“账号与安全”页面，向下滚动找到“注销账号”按钮并点击。
2、阅读《账号注销须知》后，勾选“本人确认已备份重要数据”，点击“下一步”。
3、系统向注册手机号发送6位动态验证码，输入后点击“验证并提交”。
4、建议在凌晨2:00–4:00之间提交，此时系统负载较低，审核队列处理优先级更高。
四、完成高级实名验证（如适用）
完成实名认证、曾进行虚拟物品交易或近30天内有充值行为的账号，将自动转入人工复核流程，需补充材料。
1、根据页面提示，拍摄并上传身份证正反面清晰照片，确保四角完整、文字无反光。
2、打开任意一款已实名绑定的游戏（如《原神》《王者荣耀》），截图包含当前Soul昵称的个人资料页，命名为“昵称+游戏名+日期”。
3、将上述两项材料压缩为ZIP文件，通过Soul App内“在线客服→提交工单”上传，主题栏填写“注销加急审核”。
4、保持注册手机号畅通，官方将在5–15个工作日内通过短信发送审核结果，期间不可重复提交。
