若遗忘米哈游通行证绑定邮箱且无法通过邮箱验证,可通过四种方式找回:一、用手机号+身份证自助申诉;二、凭充值订单与设备信息人工审核;三、登录米游社查看脱敏邮箱反向推断;四、联系客服提交定向查询工单获取原邮箱。

如果您已绑定米哈游通行证但遗忘当初使用的邮箱,且无法通过该邮箱接收验证或重置密码,则需依赖其他身份凭证进行账号关联信息的核实与找回。以下是针对该情况的多种可行操作路径:
一、通过手机号+实名信息自助申诉找回
米哈游通行证支持以已绑定手机号为入口,结合身份证实名信息完成账号主体核验,从而恢复对账号的控制权,并可后续查看或更新绑定邮箱。
1、打开米游社App,进入登录页后点击“遇到问题”。
2、选择“账号申诉”选项,进入申诉表单页面。
3、填写当前可联系的手机号(须为原账号曾绑定或能接收短信的号码),并准确输入身份证号码。
4、按提示上传手持身份证正反面照片(需清晰、无遮挡、光线充足,至少2张不同角度)。
5、提交后等待系统初审,审核通过将进入实人认证环节,完成后即可查看账号基础绑定信息,包括原绑定邮箱。
二、通过充值订单与设备信息辅助验证
当手机号亦不可用时,可借助历史消费记录与常用登录设备作为辅助证据链,增强账号归属可信度,从而触发邮箱信息的披露权限。
1、准备近6个月内不少于5笔的原神或其他米哈游游戏充值订单截图(订单号、时间、金额、支付渠道需完整可见)。
2、截取游戏登录界面(含角色名、服务器、UID)及常用登录设备的设备型号、IMEI/IDFA(iOS)、Android ID等信息页面。
3、同步提供当时绑定手机号的实名认证截图(可通过运营商官网或App查询并截图,姓名与身份证号须与申诉证件一致)。
4、在申诉流程中上传全部材料,并在备注栏注明“申请查询原绑定邮箱”,客服将在人工复核后向您预留的新联系方式反馈邮箱前缀(如xxx@***.com)及解绑指引。
三、通过米游社App内安全设置反向定位
若当前仍可正常登录米游社(通过短信验证码或游戏手机验证),则可在已登录状态下直接导航至账号安全模块,查看隐匿显示的邮箱部分字段,进而推断完整邮箱地址。
1、登录米游社App,点击底部【我的】标签页。
2、向下滑动找到并点击【设置】→【通行证账号与安全】→【账号安全设置】。
3、在“绑定邮箱”项右侧,系统会显示类似a**@163.com或mi***@qq.com的脱敏格式。
4、根据常见邮箱后缀(如163.com、qq.com、126.com、outlook.com)和用户名首尾字符规律,尝试组合可能的完整邮箱并用于密码找回流程。
5、若尝试失败,可在该页面点击“修改邮箱”,系统将强制要求验证当前绑定手机或安全手机,验证通过后即允许查看并更换为新邮箱。
四、联系米哈游人工客服提交定向查询请求
对于无法自助完成验证的特殊情况,可向官方客服提交定向信息查询工单,说明仅需确认原绑定邮箱(不涉及密码重置或转移),以缩短处理链路。
1、在米游社App内进入【我的】→【帮助与客服】→【在线客服】,发送关键词“查询原绑定邮箱”触发专属服务通道。
2、向客服提供通行证ID(可在游戏内设置→账户→通行证信息中查看)及任意一个已知角色UID。
3、明确说明:“本人为账号实际持有人,仅需确认历史绑定邮箱,无需操作解绑或修改,愿意配合提供必要验证材料。”
4、客服将生成工单编号,并邮件回复至您当前提供的备用邮箱(需为有效且可查收的邮箱),其中包含原邮箱完整地址及72小时内有效的临时验证链接。











