缺货赔付按订单金额分档：0-99元赔5元现金券，100元及以上赔5%最高100元，定制类统一赔5元，活动订单按活动规则，小数部分直接舍去；退款难常因未走官方渠道、超时申请、私下协商、被改退款原因或证据不足所致。
如果您在多多买菜下单后遇到商品缺货，导致订单无法正常履约，平台会根据订单情况对消费者进行赔付，并对商家采取相应措施。以下是关于缺货赔付计算和退款问题的详细说明：
本文运行环境：iPhone 15 Pro，iOS 18
一、多多买菜缺货赔付金额如何计算
当您购买的商品因缺货无法发货时，平台将依据订单实付金额向消费者提供现金券形式的赔付，该赔付旨在补偿消费者的购物损失。
1、对于订单实付金额在0至99元之间的普通商品，消费者将获得5元/单的无门槛现金券作为赔付。
2、对于订单实付金额在100元及以上的商品，赔付标准为订单实付金额的5%，以现金券形式发放，每单最高赔付不超过100元。
3、若订单涉及定制类商品如家具等，统一按5元/单的标准进行赔付，不随订单金额变动而调整。
4、参与平台补贴活动的特殊订单，其缺货赔付将按照活动专属规则执行，可能与常规标准不同。
5、所有计算得出的赔付金额若包含小数部分，则直接取整数部分作为最终赔付额，例如一笔470元的订单，470×5%=23.5元，实际赔付23元。
二、多多买菜退款难以处理的常见原因
部分用户反映在申请退款时遇到延迟或阻碍，这通常与操作方式和证据保留有关，了解这些因素有助于顺利维权。
1、未通过官方渠道沟通：消费者仅依赖商家口头承诺“稍后退款”而未在平台内留存记录，一旦商家失联，平台无法核实情况，导致证据链不完整，影响退款进度。
2、未能及时提交售后申请：平台建议在订单超出发货时限满72小时后立即发起赔付请求，超过15天未申报，系统受理概率显著降低，可能导致无法获得赔付。
3、绕过平台私下协商：部分用户接受商家提出的“微信转账退款”等方案，选择关闭平台售后，若后续未收到款项，平台将不再介入处理，造成维权困难。
4、商家诱导修改退款原因：客服可能引导买家将退款原因从“缺货”改为“不喜欢”或“其他”，虽可加快退款速度，但会使得消费者失去应得的缺货赔付资格。
5、缺乏有效证据支持：申请赔付时需上传相关截图，包括聊天记录、库存缺货页面、平台发送的超时提醒通知等，缺少关键证据会使审核无法通过。
