首先检查相机权限设置，确保系统和应用均有访问权限；接着更新或重装摄像头驱动程序；然后运行系统自带的相机疑难解答工具；最后关闭占用摄像头的后台进程。
如果您尝试打开相机应用进行视频通话或拍照，但应用无法启动或屏幕显示为黑色，则可能是由于权限设置、驱动程序问题或系统服务故障导致。以下是解决此问题的步骤：
本文运行环境：Dell XPS 13，Windows 11。
一、检查并授予相机应用权限
Windows 系统的隐私设置可能会阻止相机应用访问硬件，这是最常见的原因之一。确保系统级别的相机访问权限已开启，并为相机应用单独授权。
1、按下 Win + I 快捷键打开“设置”应用。
2、点击左侧的“隐私和安全性”，然后在右侧找到并点击“相机”。
3、确认“允许应用访问你的相机”开关处于开启状态。
4、向下滚动到“选择可以访问相机的应用”部分，找到“相机”应用，确保其开关也是开启的。
5、完成设置后，重新启动相机应用查看是否恢复正常。
二、更新或重新安装摄像头驱动程序
过时、损坏或不兼容的驱动程序会导致系统无法识别摄像头硬件，从而引发应用无法启动或黑屏的问题。通过设备管理器可以更新或重装驱动。
1、右键点击“开始”按钮，选择“设备管理器”。
2、在设备列表中，展开“图像设备”或“照相机”类别。
3、右键点击您的摄像头设备（名称可能包含Integrated Camera, HD Camera等），选择“更新驱动程序”。
4、选择“自动搜索更新的驱动程序软件”，让系统在线查找并安装最新驱动。
5、如果自动更新无效，可选择“卸载设备”，勾选“删除此设备的驱动程序软件”，然后点击“卸载”。完成后重启电脑，系统将自动重新安装通用驱动。
6、对于特定品牌笔记本，建议访问制造商官网，根据型号下载并手动安装官方提供的最新摄像头驱动程序。
三、使用系统内置的相机疑难解答
Windows 11 提供了专门用于诊断相机问题的自动化工具，它可以检测常见的软硬件配置错误并尝试自动修复。
1、打开“设置”应用，进入“系统”选项。
2、在左侧菜单中选择“疑难解答”，然后点击右侧的“其他疑难解答”。
3、在列表中找到“相机”，点击其旁边的“运行”按钮。
4、按照屏幕上的向导完成诊断过程，并应用工具推荐的所有修复措施。
5、操作完成后，再次尝试打开相机应用。
四、结束占用摄像头的后台进程
摄像头在同一时间只能被一个应用程序独占使用。如果其他程序（如视频会议软件、录屏工具）在后台占用了摄像头，相机应用就无法成功调用，可能导致启动失败或黑屏。
1、按下 Ctrl + Shift + Esc 组合键直接打开“任务管理器”。
2、切换到“进程”选项卡，浏览列表中的所有项目。
3、查找可能使用摄像头的应用程序，例如 Zoom、Teams、微信、OBS Studio 等。
4、右键点击这些可疑进程，选择“结束任务”以强制关闭它们。
5、关闭所有潜在占用程序后，重新启动相机应用。
