可通过铁路12306 APP、官网、车站窗口或客服热线修改绑定手机号。首先打开12306 APP，点击“我的”进入个人中心，选择“修改手机号”，输入新号码并获取验证码，验证后提交即可完成更改。
如果您在使用铁路12306服务时需要更新联系方式，但发现无法接收验证码或原手机号已停用，则需要及时修改账户绑定的手机号码。以下是完成此操作的具体步骤：
本文运行环境：iPhone 15 Pro，iOS 18
一、通过手机APP修改手机号
该方法适用于能够正常登录12306账户且可接收短信验证码的用户。通过APP操作界面直观，流程简便。
1、打开铁路12306官方App，点击底部导航栏的“我的”选项进入个人中心。
2、在我的页面中，点击个人头像或账户信息区域，进入“我的账户”界面。
3、在账户信息列表中找到并点击“修改手机号”选项。
4、选择国家/地区后，在输入框中填写您要更换的新手机号码，然后点击“获取验证码”。
5、使用新手机号接收系统发送的6位数字验证码，并将其准确填入对应输入框。
6、确认信息无误后，点击“提交修改”完成手机号更换。
二、通过官方网站修改手机号
此方式适合习惯使用电脑操作或暂时无法使用移动设备的用户，通过浏览器访问官网即可办理。
1、访问中国铁路客户服务中心官网 www.12306.cn，使用注册账号和密码登录系统。
2、登录成功后，将鼠标移至页面右上角用户名位置，点击下拉菜单中的“我的12306”。
3、在左侧功能栏中选择“基本信息”选项卡。
4、在“联系方式”一栏中，点击“修改”按钮进入编辑模式。
5、输入新的手机号码，系统会自动向该号码发送一条包含验证码的短信。
6、在指定位置输入收到的短信验证码，验证通过后点击“确认修改”即可完成绑定。
三、前往火车站窗口办理
当原绑定手机号已注销且无法接收验证码时，可通过线下人工核验身份的方式完成号码变更。
1、携带本人有效的身份证原件以及原注册时使用的手机号相关信息，前往任意火车站的售票服务窗口。
2、向工作人员说明需修改12306账户绑定的手机号码，并提交身份证件进行核验。
3、工作人员将在系统内查询您的账户状态，若旧号码仍可联系，会向其发送验证码进行二次确认。
4、若旧手机号已失效，需提供相关证明材料（如运营商出具的销户证明），经审核通过后，工作人员将协助录入新手机号码。
5、新号码录入后，系统会向其发送验证短信，您需当场完成验证流程以确保号码可用性。
四、拨打客服热线申请修改
对于无法自行在线操作或遇到技术障碍的用户，可通过官方客服渠道寻求人工帮助。
1、拨打铁路12306全国统一客服热线021-12306，根据语音提示选择语言和服务类别。
2、按提示按键进入“账户服务”或“人工服务”通道，等待接通人工坐席。
3、向客服人员说明需要修改绑定手机号的需求，并配合提供身份信息进行核验，包括但不限于姓名、身份证号、注册邮箱及近期购票记录等。
4、客服人员核实身份无误后，将为您发起号码变更请求，并指导您完成后续验证步骤。
5、变更成功后，客服会告知处理结果，并提醒您使用新号码重新登录以同步账户信息。
