N软网报道，微软近期确认，Windows 11与10用户正经历一系列令人头疼的打印故障。问题的核心在于HP Smart App，其相关文档已在官方Windows健康仪表板中更新，详细描述了这一异常状况。据反馈，HP Smart App可能会未经授权地侵入电脑，更改打印机名称及图标设置，导致诸如点击打印机时弹出“此页面无可用任务”的错误现象。
微软表示，这三个问题均与具备Microsoft Store访问权限的打印机配置相关联。因此，未安装Microsoft Store的Windows 11与10版本应当能够正常运作，避免出现打印机名称或应用变动的问题。微软还提到，打印流程“预计不会受到影响”，无论设备上是否装有Microsoft Store程序。这意味着您依然可以成功安排打印作业，并正常使用诸如复印或扫描等功能。
此问题影响范围覆盖了所有Windows 11与10版本，包括家用及服务器版本。微软在其文档中并未提出任何解决办法或临时补救措施，只是表明正在联合合作伙伴展开调查，并承诺会在掌握更多情况后发布进一步公告。值得注意的是，该问题并非由Windows更新引起，因此卸载相关的“源头更新”无法解决问题。然而，如果发现系统中有HP Smart App但并未使用HP打印机，则建议尽早将其移除以防万一。
在官方给出正式解决方案之前，用户应持续留意微软发布的最新资讯和动态，以便及时了解相关信息和修复进展。此次事件也再次警示我们，定期维护系统并警惕可能存在的应用冲突对于保障计算机稳定运行至关重要。
