得物假货投诉流程：收集证据材料：拍照或录像商品和吊牌。联系客服：提供订单号、证据和投诉原因。鉴定流程：得物鉴定商品真伪，鉴定费用由卖家承担。鉴定结果：真品投诉失败，假货卖家受罚，商品下架。赔偿：假货将获全额退款或换货。
得物假货投诉卖家指南
如何举报假货？
- 拍摄商品和吊牌的清晰照片或视频，作为证据。
- 联系得物客服，提供商品订单号、证据材料以及投诉原因。
投诉流程
- 申请鉴定：得物会对商品进行鉴定，以确定真伪。鉴定费用由卖家承担。
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鉴定结果：
- 真品：投诉无果。
- 假货：卖家将被处罚，商品将被下架。
- 赔偿：如果鉴定为假货，买家将获得全额退款或换货。
投诉时的注意事项
- 提供充分的证据。
- 客观描述投诉原因，避免情绪化语言。
- 耐心等待鉴定结果，一般需要7-15个工作日。
- 保留投诉凭证，以防后续需要。
得物的处罚措施
对售卖假货的卖家，得物将采取以下处罚措施：
- 扣除店铺保证金
- 下架相关商品
- 限制店铺运营
- 封禁店铺账号
提示
- 在得物购买前，查看卖家信誉和评价。
- 注意商品描述，仔细检查商品细节和吊牌信息。
- 如果收到疑似假货，及时联系客服进行投诉。
- 保持文明礼貌，遵守得物平台规则。
