得物虚假发货投诉步骤：收集订单、客服聊天记录、商品照片/视频等证据。联系得物客服投诉，提供证据。得物调查并对商家采取处罚措施，包括但不限于冻结店铺、扣除履约保证金和移交司法机关处理。得物为买家退款，并可能根据具体情况额外赔偿。
得物虚假发货如何投诉
步骤 1：收集证据
- 保存订单截图（包括订单号、发货时间等信息）
- 保留与客服的聊天记录
- 如果收到商品，请拍摄照片或视频作为证据
步骤 2：联系得物客服
- 通过得物 App 或网站联系客服
- 陈述虚假发货情况，并提供收集的证据
- 客服会记录您的投诉并展开调查
步骤 3：得物调查
- 得物将与物流公司核实发货信息
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如果确认虚假发货，得物会对平台商家采取处罚措施，包括但不限于：
- 冻结店铺
- 扣除履约保证金
- 移交司法机关处理
步骤 4：退款或赔偿
- 如果虚假发货得到证实，得物将立即为买家退款
- 此外，得物还可能根据具体情况，对买家进行额外的赔偿
其他注意事项
- 虚假发货属于违法行为，请妥善保留证据，以保护自己的权益。
- 及时向得物投诉，以加快调查和处理进度。
- 如果得物处理结果不满意，可以向有关消费者保护部门投诉。
