投诉得物客服专员的直接方式包括拨打客服电话或通过在线客服。间接方式有关注微信公众号、发送官方邮箱或拨打客服电话。投诉时需明确投诉原因、对象、时间和诉求,提供证据,处理步骤为收集证据、联系客服、提出诉求和保留记录,投诉时保持冷静,提供清晰事实,保持耐心,处理不当可向监管部门举报。

如何投诉得物客服专员
直接方式:
- 拨打客服电话:400-820-3669
- 在线客服:在得物APP中,点击“我的” - “帮助与客服” - “在线客服”
间接方式:
投诉内容:
- 投诉原因:清楚陈述客服专员的行为或语言不当之处
- 投诉对象:提供客服专员的工号或姓名
- 投诉时间:注明发生投诉事件的时间
- 证据材料:如有相关证据,如聊天记录或通话录音,请提供
- 诉求:明确提出投诉诉求,如要求道歉、改善服务态度等
投诉步骤:
- 收集证据材料
- 拨打客服电话或在线联系客服
- 陈述投诉原因,提供相关证据
- 提出投诉诉求
- 保留投诉记录(如通话录音或在线聊天截图)
注意事项:
- 投诉时保持冷静,语言文明
- 提供清晰的事实依据,避免主观臆断
- 保持耐心,投诉处理可能需要一定时间
- 如果投诉未得到妥善处理,可向相关监管部门举报











