得物寄错快递可通过线上客服、电话客服、微信公众号投诉。投诉时需提供订单编号、寄错快递照片、正确商品信息等材料。平台核实属实后,将要求卖家重新寄送或退款并赔偿损失,情节严重者将受罚。

得物寄错快递如何投诉
如何投诉:
若收到寄错的快递,可通过以下方式投诉:
- 线上客服:打开得物APP,进入“我的”页面,点击“客服中心”与客服取得联系。
- 电话客服:拨打得物客服热线:400-100-9997。
- 官方微信公众号:关注“得物APP”微信公众号,在对话框中发送“投诉”或相关问题。
投诉材料:
准备以下材料以供投诉时使用:
- 订单编号
- 寄错快递的照片或视频
- 寄错商品的信息(品名、数量、规格等)
- 正确商品的信息(品名、数量、规格等)
投诉流程:
根据投诉渠道,按照以下流程进行投诉:
- 线上客服:向客服详细描述寄错情况,提供相关材料。
- 电话客服:拨打客服热线,向客服陈述寄错情况。
- 官方微信公众号:在公众号对话框中发送投诉信息,客服会与您取得联系。
投诉处理:
平台会对投诉进行核实调查,确认寄错情况属实后,采取以下处理措施:
- 要求卖家重新寄送正确商品。
- 为买家办理退款,并赔偿相应损失。
- 根据情节严重程度,对卖家采取限制发货、冻结资金等处罚措施。
注意事项:
- 及时联系客服投诉,避免因时间拖延影响处理效率。
- 保存好寄错快递及其包装,以备核实取证。
- 提供准确清晰的投诉材料,便于客服快速处理投诉。











