得物寄错快递可通过线上客服、电话客服、微信公众号投诉。投诉时需提供订单编号、寄错快递照片、正确商品信息等材料。平台核实属实后，将要求卖家重新寄送或退款并赔偿损失，情节严重者将受罚。
得物寄错快递如何投诉
如何投诉：
若收到寄错的快递，可通过以下方式投诉：
- 线上客服：打开得物APP，进入“我的”页面，点击“客服中心”与客服取得联系。
- 电话客服：拨打得物客服热线：400-100-9997。
- 官方微信公众号：关注“得物APP”微信公众号，在对话框中发送“投诉”或相关问题。
投诉材料：
准备以下材料以供投诉时使用：
- 订单编号
- 寄错快递的照片或视频
- 寄错商品的信息（品名、数量、规格等）
- 正确商品的信息（品名、数量、规格等）
投诉流程：
根据投诉渠道，按照以下流程进行投诉：
- 线上客服：向客服详细描述寄错情况，提供相关材料。
- 电话客服：拨打客服热线，向客服陈述寄错情况。
- 官方微信公众号：在公众号对话框中发送投诉信息，客服会与您取得联系。
投诉处理：
平台会对投诉进行核实调查，确认寄错情况属实后，采取以下处理措施：
- 要求卖家重新寄送正确商品。
- 为买家办理退款，并赔偿相应损失。
- 根据情节严重程度，对卖家采取限制发货、冻结资金等处罚措施。
注意事项：
- 及时联系客服投诉，避免因时间拖延影响处理效率。
- 保存好寄错快递及其包装，以备核实取证。
- 提供准确清晰的投诉材料，便于客服快速处理投诉。
