用户可在订单详情页申请退货,填写原因和凭证后提交。申请退款时,需在退货申请后选择“退款”选项,输入金额和理由提交即可。退货/退款申请须于收货后15天内提出,且产品需保持原状,卖家5个工作日内将审核回复,若通过,退款将在7-10个工作日内处理。

阿里巴巴退货与退款申请
如何申请退货?
- 登陆阿里巴巴账户
- 找到要退货的订单
- 点击订单详情页上的“退货/退款”按钮
- 填写退货原因和详细信息
- 上传必要的凭证(如产品照片)
- 提交申请
如何申请退款?
- 在提交退货申请后,您还可以申请退款
- 在“退货/退款”页面上,选择“退款”选项
- 输入退款金额和理由
- 提交申请
注意事项:
- 退货/退款申请必须在收到产品后 15 天内提交。
- 产品必须保持原有状态,包装完整。
- 卖家有权审核您的申请并在 5 个工作日内回复。
- 如果您的申请获得批准,退款将在 7-10 个工作日内处理。
提示:
- 在申请退货/退款前,请仔细阅读卖家的退货政策。
- 提供清晰的照片和证据以支持您的申请。
- 与卖家保持沟通,确认退款状态。











