在阿里巴巴平台申请退货退款，需遵循以下步骤：提交退货申请：登录账户，选择“申请退货退款”，填写退货原因。卖家审核：卖家会审核申请，决定是否接受退货。邮寄退货商品：若申请被接受，邮寄商品至退货地址。退款处理：卖家收到商品后检查，符合条件则启动退款，通常会在3-7个工作日内返还。
阿里巴巴退货退款流程
在阿里巴巴平台上申请退货退款时，需遵循以下步骤：
步骤 1：提交退货申请
- 登录阿里巴巴账户。
- 找到已购买的订单。
- 点击「查看订单详情」并选择「申请退货退款」。
- 选择退货原因和填写具体问题。
- 上传相关凭证（如图片或视频）。
- 提交申请。
步骤 2：卖家审核
- 卖家会在收到退货申请后进行审核。
- 卖家可能要求提供更多信息或凭证。
- 卖家有权决定是否接受退货申请。
步骤 3：邮寄退货商品（如果申请被接受）
- 如果卖家接受了退货申请，会提供退货地址。
- 仔细打包商品并邮寄至退货地址。
- 保留邮寄凭证以供日后参考。
步骤 4：退款处理
- 卖家收到退货商品后，会检查其状况。
- 如果商品符合退货条件，卖家将启动退款流程。
- 退款金额通常会在 3-7 个工作日内返回至原支付方式。
注意事项：
- 并非所有商品都可以在阿里巴巴上退货。
- 在提交退货申请之前，请仔细查看商品页面和退货政策。
- 及时提交退货申请，一般在收到商品后 15 天内。
- 保留所有相关凭证，包括退货申请、物流单号和卖家沟通记录。
