遇到同程旅行预订酒店的问题时可通过以下步骤投诉:1. 联系同程旅行客服;2. 提供投诉详情;3. 客服处理;4. 后续跟进;此外还可通过同程旅行官方微博或微信公众号、12315 消费者维权热线、当地消协或市场监管部门投诉。

如何投诉同程旅行预订的酒店
如何投诉同程旅行预订的酒店?
通过同程旅行预订酒店后,若遇到问题需要投诉,您可以按照以下步骤进行:
1. 联系同程旅行客服
- 通过同程旅行官方网站或 APP 联系客服,提交您的投诉信息。
- 客服电话:400-1613-999
2. 提供投诉详情
-
清楚说明您遇到的问题,包括:
- 预订酒店名称和时间
- 遇遇到的具体问题(例如:房间脏乱、服务态度差)
- 相关证据(如图片、聊天记录等)
3. 客服处理
- 客服会受理您的投诉,并与相关部门沟通。
- 客服会及时向您反馈投诉的进度和处理结果。
4. 后续跟进
- 如果客服处理不满意,您可以继续与客服沟通,或通过其他方式投诉。
- 您还可以向当地消协或市场监管部门投诉。
其他投诉途径
除了联系同程旅行客服外,您还可以通过以下途径投诉:
- 同程旅行官方微博或微信公众号
- 12315 消费者维权热线
- 当地消协或市场监管部门
投诉注意事项
- 提供详细的问题描述和相关证据,以便客服更好地处理您的投诉。
- 耐心等待客服处理,避免多次重复投诉。
- 保留相关投诉记录,以便后续跟进。











