消费者可通过12315热线投诉拼多多，具体步骤如下：收集相关证据，如订单截图、聊天记录等；拨打12315热线，告知投诉意向；根据指引提供个人信息、拼多多订单号、投诉内容、证据等；12315会进行登记受理，提供受理编号；12315将投诉转交拼多多处理，并跟进进度；拼多多处理完毕后，12315将反馈结果给消费者。
12315投诉拼多多步骤介绍
一、明确投诉渠道
12315是国家工商行政管理局和各级工商行政管理部门共同建立的消费者投诉举报平台。消费者可以通过12315投诉拼多多。
二、投诉步骤
1. 收集证据
投诉前，需要收集保留好相关证据，如订单截图、聊天记录、付款凭证等。
2. 拨打12315
拨打12315热线，向客服人员说明投诉意向。
3. 提供信息
根据客服人员指引，向12315提供个人信息、拼多多订单号、投诉内容、证据等。
4. 登记受理
12315会登记受理投诉，并提供受理编号。
5. 跟进处理
12315会将投诉转交拼多多处理，并持续跟进投诉进度。
6. 结果反馈
拼多多处理完毕后，12315会将处理结果反馈给消费者。
三、投诉注意事项
- 投诉时需要提供真实准确的信息。
- 证据材料应清晰齐全，有利于投诉处理。
- 12315投诉处理时间视具体情况而定，需耐心等待。
- 消费者可通过12315热线或官方网站查询投诉进度。
- 如投诉未得到满意解决，消费者可向更高一级工商行政管理部门投诉。
