新订单无声音提示需依次检查系统通知权限、应用内推送开关、铃声设置、电脑端提醒及语音通知功能。具体包括开启手机通知声音、启用App消息总开关、选择高音量铃声、配置电脑端提示音、校验语音播报状态。
如果您已登录美团外卖商家版，但新订单抵达时无声音提示，则可能是系统通知权限、应用内铃声设置或设备音量配置未正确启用。以下是调整订单提醒声音的具体操作步骤：
一、检查手机系统通知权限
手机操作系统可能默认禁止应用播放声音通知，需手动开启“允许通知”及“声音”选项，确保系统层面向美团外卖商家版授予发声权限。
1、进入手机【设置】应用，向下滑动找到并点击“美团外卖商家版”或“美团开店宝”。
2、点击【通知】选项，确认“允许通知”开关处于开启状态。
3、在通知设置页中，确保【声音】选项已启用，部分机型还需单独开启“锁屏通知声音”或“横幅通知声音”。
4、若使用苹果iPhone，需额外进入【设置】→【通知】→【美团外卖商家版】→ 开启【声音】并确认【重复提醒】未被关闭。
二、启用应用内消息与铃声总开关
美团外卖商家版设有独立的消息推送总控开关，即使系统通知已开启，若该开关关闭，所有声音、震动及弹窗提醒均不会触发。
1、打开美团外卖商家版App，登录商家账号。
2、点击底部导航栏的【订单】或【工作台】。
3、点击右上角齿轮状【设置】图标。
4、选择【消息与铃声设置】或【平台通知设置】（不同版本文案略有差异）。
5、将【开启消息推送】或【接收订单提醒】的主开关滑动至开启状态（务必确认此开关为蓝色/绿色开启态）。
三、设置具体铃声及音量
铃声内容与播放音量直接影响提醒是否可被察觉，需分别配置铃声类型和音量强度，并避免被系统媒体音量压制。
1、在【消息与铃声设置】页面中，点击【铃声】选项。
2、从列表中选择一个清晰响亮的提示音，如“订单到达_清脆”或“新单提醒_连续音”。
3、返回上一页，找到【铃声音量】或【提示音音量】调节条，将其拖动至最高档位（建议设为100%且勿依赖手机媒体音量键调节）。
4、同时开启【震动提醒】作为声音失效时的辅助反馈。
四、调整电脑端新版商家中心提醒
若使用电脑网页版或Windows/macOS客户端，声音提醒由浏览器或客户端独立控制，不依赖手机设置。
1、登录电脑端【美团商家中心】，进入【系统设置】模块。
2、点击左侧菜单中的【接单提醒】。
3、勾选【接单时播放提示音】，并在下拉菜单中选择一种内置音效。
4、拖动【提示音音量】滑块至右侧满格位置，并确认【提示音频次】设置为“每次新单均播放”。
5、点击【保存设置】后，可点击【测试提醒】按钮即时验证声音是否正常发出（测试前请确保电脑扬声器未静音且音量足够）。
五、排查语音通知功能异常
部分商家使用“美团开店宝”APP或开通了AI语音外呼服务，其语音播报逻辑与基础铃声分离，需单独校验通道状态。
1、打开【美团开店宝】App，进入【设置】。
2、点击【平台通知设置】→【语音通知】。
3、确认【语音通知】开关已开启，并检查绑定的手机号是否为当前主力接单号码。
4、在相同页面查看【语音播报延迟】是否被误设为“30秒后”，应改为“立即播报”。
5、若曾开启“多门店语音分流”，需确认当前门店已被选中为语音播报目标（未勾选门店将完全无语音响应）。
