可通过官网、客服电话、微信公众号、书面函件及国家邮政局网站五种官方渠道提交反馈:官网需填写运单号与问题详情;电话拨打950088并索要工单号;微信关注公众号后触发投诉入口;书面函寄东莞总部监察部;超7日未解决可向邮政局申诉。

如果您对壹米滴答物流的服务体验存在疑问、不满或希望提出改进建议,可通过官方认可的渠道提交服务评价与反馈。以下是具体操作路径与替代方式:
一、通过壹米滴答官网在线提交反馈
该方式为官方主推渠道,可直连客户服务系统,确保反馈进入工单流程。需注意填写完整运单号及问题类型,以加快响应速度。
1、打开壹米滴答官方网站(www.ymdd56.com),滚动至页面底部。
2、点击“客户服务”栏目下的“投诉建议”链接。
3、在表单中准确填写运单号、联系电话、问题类型(如“货物破损”“服务态度差”“时效延误”等)及详细描述。
4、上传相关凭证图片(如破损照片、聊天截图、签收异常截图等),点击“提交”按钮。
二、拨打全国统一客服热线反馈
语音反馈可即时获取受理编号,便于后续追踪。建议在工作日9:00–18:00拨打,避开高峰时段以减少等待。
1、拨打壹米滴答官方客服电话:950088(24小时接通,人工服务时间为8:00–22:00)。
2、按语音提示选择“投诉与建议”选项,进入人工服务队列。
3、向客服人员清晰提供运单号、发生时间、涉事网点(如“甘肃省陇南市西和县网点”)、具体问题描述。
4、要求客服提供工单编号,并确认预计回复时限(标准为3个工作日内)。
三、通过微信公众号提交评价
适用于移动端用户,操作便捷且支持图片实时上传,系统自动关联微信绑定手机号与历史运单。
1、微信搜索并关注公众号“壹米滴答”(认证主体:广东壹米滴答供应链科技有限公司)。
2、点击底部菜单栏“我的服务”→“在线客服”→输入“我要投诉”触发专属反馈入口。
3、根据弹出模板填写信息,重点勾选“是否要求回电”并填写有效联系方式。
4、发送后系统将自动返回临时受理码,截图保存备用。
四、寄送书面投诉函至总部监察部门
适用于重大服务质量争议或多次线上反馈未获回应的情形,具有正式留痕效力,由公司合规监察中心直接受理。
1、准备A4纸打印投诉函,内容须包含:投诉人姓名、电话、运单号、事件经过、诉求(如赔偿、道歉、整改说明)及签名。
2、邮寄至地址:广东省东莞市南城街道宏图路88号森林湖商务中心A座壹米滴答监察部(收) 邮编:523000。
3、使用中国邮政EMS寄送,并保留邮寄单号及签收记录。
4、信封封面注明“服务质量监督投诉函”字样,以便前台快速分拣。
五、通过国家邮政局申诉网站同步提交
当壹米滴答内部反馈超7个工作日未予实质答复时,可启动行业监管申诉程序。此途径受《快递市场管理办法》保护,具有行政约束力。
1、访问国家邮政局申诉网站:sswz.spb.gov.cn。
2、注册账号并完成实名认证(需上传身份证正反面)。
3、选择“快递企业申诉”→填写企业名称“壹米滴答供应链科技有限公司”,输入运单号及申诉事由。
4、上传壹米滴答已出具的受理编号或处理结果截图(如有),点击提交。










