去哪儿旅行抢票订单取消有四种方式：一是App内订单页自助取消，适用于未出票且有入口的情形；二是联系人工客服后台取消，适用于候补成功等受限状态；三是微信公众号提交取消申请，作为App补充渠道；四是电脑网页端尝试取消，适用于移动端入口被屏蔽时。
一、通过订单管理页面直接取消
该方式适用于抢票订单尚未出票、未进入支付锁定或候补成功状态，且平台仍开放自助取消入口的情形。系统允许用户在订单详情页内自主触发取消流程，操作即时生效并同步更新订单状态。
1、打开去哪儿旅行App，登录本人账号。
2、点击底部导航栏的【订单】按钮，进入订单总览页。
3、在“待出行”或“待支付”分类中，找到目标抢票订单并点击进入详情页。
4、向上滑动至页面底部，查找并点击【取消订单】按钮。
5、在弹出的确认窗口中，阅读取消提示及可能产生的手续费说明，点击【确认取消】完成操作。
二、联系人工客服协助取消
当订单已进入候补成功、自动扣款、或页面无取消按钮等受限状态时，系统将关闭自助取消通道，此时需依赖客服人工介入核实身份后执行后台取消指令。
1、在App内点击右下角【我的】→【在线客服】，或拨打去哪儿旅行官方客服热线95117。
2、向客服明确说明需求：“需取消一笔抢票订单，订单号为XXXXXX，尚未出行且未出票”。
3、按客服要求提供验证信息，包括下单手机号、乘车人姓名、车次与出发日期。
4、等待客服核实订单状态，确认是否符合取消条件；若可操作，客服将后台提交取消申请。
5、索取本次服务的工单编号，并留意后续短信或站内信通知。
三、通过微信公众号发起取消申请
该路径作为App端功能受限时的补充渠道，依托微信生态实现轻量级订单操作入口，适用于部分被App界面隐藏但后台仍支持取消的订单类型。
1、微信中搜索并关注【去哪儿旅行】官方公众号，完成账号绑定。
2、点击公众号底部菜单栏的【我的订单】，跳转至H5订单管理页。
3、选择对应日期范围，筛选出抢票类订单，点击进入详情。
4、若页面显示【申请取消】按钮（非“取消订单”），点击后按提示填写取消原因并提交。
5、系统生成申请记录，客服将在2小时内响应审核结果，审核通过即视为取消成功。
四、使用电脑网页端尝试取消
部分抢票订单在移动端因版本兼容或策略限制屏蔽了取消入口，但在PC端官网仍保留完整订单管理逻辑，可作为备用操作路径。
1、电脑浏览器访问https://www.qunar.com，登录同一账号。
2、鼠标悬停顶部导航栏【我的】，点击下拉菜单中的【我的订单】。
3、在订单列表右侧操作栏中，查找目标抢票订单对应的【取消】链接（非灰色不可点状态）。
4、点击后弹出二次确认弹窗，勾选“我已了解取消规则”，点击【确定取消】。
5、页面刷新后检查订单状态是否变更为“已取消”，并核对退款预计到账时间。
