苹果官方提供三种密码重置方式:一是通过iCloud.com或设备设置中“忘记密码?”用绑定邮箱/手机号验证;二是已开启双重认证时,用已登录的苹果设备直接更改;三是联系客服人工协助,需提供账户信息审核。

直接通过苹果官方渠道重置密码,不需要其他辅助设备或复杂操作。
用绑定的邮箱或手机号重置
访问 iCloud.com 或在任意苹果设备上进入「设置」→ 顶部 Apple ID → 「密码与安全性」→ 「更改密码」,选择「忘记密码?」。系统会提示你输入 Apple ID,然后发送验证码到已验证的邮箱或手机号。按提示操作即可创建新密码。
- 确保网络畅通,且能正常接收短信或邮件
- 如果收不到验证码,可点击「重新发送」或尝试切换验证方式(如从短信换邮箱)
- 部分旧账户可能只支持邮箱验证,需提前确认绑定信息是否有效
用双重认证设备辅助验证
如果你开启了双重认证,且手边有已登录该账号的 iPhone、iPad 或 Mac,可以直接在设备上完成身份验证并重设密码:
- 在设备上前往「设置」→ 顶部 Apple ID → 「密码与安全性」→ 「更改密码」
- 输入当前锁屏密码后,即可跳过邮箱/短信步骤,直接设置新密码
- 此方法最快,但前提是设备未被抹除、仍处于登录状态
联系苹果客服人工协助
当邮箱、手机号都无法使用,或验证失败多次被锁定时,可拨打苹果官方支持热线(400-666-8800),或通过 support.apple.com/zh-cn 在线联系客服。
- 需提供尽可能多的账户信息,如注册姓名、购买记录、设备序列号、曾用密码片段等
- 客服不会直接告诉你原密码,但可帮你安全地重置
- 过程可能需要1–3个工作日审核,建议提前准备好相关凭证











