去哪儿旅行平台支持取消未成功出票的抢票请求：一、待支付时可立即取消并退款；二、抢票中未出票可主动终止监控；三、已出票未支付则倒计时结束自动失效；四、异常状态可联系客服强制取消。
如果您在去哪儿旅行平台发起抢票请求，但尚未成功出票或希望中止购票流程，则该抢票行为通常支持取消。以下是针对不同抢票状态的取消操作方法：
一、待支付状态下的抢票取消
当抢票订单处于“待支付”阶段，系统尚未锁定席位或未完成资金扣划，此时取消操作可立即终止抢票请求，并释放购票资格。该操作不会产生任何费用，资金将原路退回。
1、打开去哪儿旅行App，点击底部导航栏【订单】选项。
2、在订单列表页顶部切换至【抢票中】标签页。
3、找到目标抢票订单，点击右侧【取消抢票】按钮。
4、在弹出确认框中点击【确定】，系统即刻终止抢票并退还预付金额。
二、抢票中但未出票的订单取消
若抢票已进入排队状态且显示“抢票中”，但尚未生成有效票号，平台仍允许用户主动终止服务。该操作将解除系统对该行程的持续监控与自动提交行为，避免误出票风险。
1、进入【订单】→【抢票中】页面，定位对应订单。
2、点击订单进入详情页，查看当前状态是否为“抢票中”且无票号信息。
3、滑动页面至底部，点击【取消抢票】按钮。
4、确认后系统提示“抢票已取消”，订单状态同步更新为“已取消”。
三、已出票但未支付成功的抢票订单处理
部分抢票订单在系统自动匹配到余票后会生成票号并触发支付倒计时，若用户未在规定时间内完成付款，订单将自动失效。此时虽显示“已出票”，但因未完成支付，实际不构成法律效力的运输合同关系，用户无需额外操作即可自然终止。
1、检查订单详情页是否显示“出票成功，待支付”字样及倒计时提示。
2、若倒计时归零，页面将自动跳转至“订单已关闭”状态。
3、如需人工干预，可在倒计时结束前返回订单页点击【取消抢票】。
4、取消后系统显示“抢票请求已撤回，票号作废”，并释放对应座位资源。
四、通过客服通道取消抢票请求
当App端未显示【取消抢票】入口，或订单状态异常（如长期卡在“抢票中”无响应），可通过人工客服介入强制终止抢票流程。此方式适用于技术故障导致界面功能缺失的情形。
1、在App内点击右下角【我的】→右上角【在线客服】图标。
2、输入关键词“取消抢票”，选择智能客服推送的【人工服务】选项。
3、向客服提供订单编号、出发日期、车次/航班号等关键信息。
4、客服核实后将在后台执行取消操作，并发送短信通知“抢票服务已终止，无扣款发生”。
