京东支持五种价格保护申请方式:一、“我的-客户服务-价格保护”自动比价;二、“我的订单-服务中心-价格保护”精准定位订单;三、首页搜索“价保”快速直达;四、退款/取消订单时同步触发价保;五、“我的-退换/售后-申请售后-价格保护”结合售后状态校验。

如果您在京东购买了支持价格保护的商品,但之后发现商品降价,可立即申请退还差价。以下是具体操作步骤:
一、通过“我的-客户服务-价格保护”路径申请
该路径适用于所有自营及部分第三方商家带有价保标识的商品,系统将自动比对当前商品页面价格与您下单时价格。
1、打开京东APP,点击右下角“我的”进入个人中心。
2、在“我的”页面中,向下滚动找到并点击“客户服务”入口。
3、在客户服务页面中,点击“价格保护”选项。
4、进入价格保护页面后,系统自动加载符合条件的订单,勾选需申请价保的订单。
5、点击“保价申请”按钮,等待系统审核结果。
二、通过“我的订单-服务中心-价格保护”路径申请
此方式可精准定位已签收或待签收订单,避免误选其他订单,特别适合多笔订单用户。
1、在京东APP首页点击“我的”,再点击“我的订单”。
2、在订单列表中找到目标订单,点击进入“订单详情”页。
3、在订单详情页内,点击“服务中心”按钮。
4、在服务中心页面中,选择“价格保护”功能入口。
5、确认商品当前价格低于成交价后,点击“立即申请”完成提交。
三、通过“京东APP首页搜索框”快速直达
该方法跳过层级导航,节省操作步骤,尤其适合熟悉价保流程的老用户。
1、在京东APP首页顶部,点击搜索框,输入关键词“价保”或“保价”。
2、在搜索结果中,点击“价格保护”官方服务卡片。
3、系统自动跳转至价格保护主页面,并展示可申请订单列表。
4、核对订单状态与商品当前售价,勾选后点击“一键保价”按钮。
四、在申请退款/取消订单时同步触发价保
当您因商品降价拟取消未发货订单或申请退款时,系统会主动识别降价情形并提供价保选项。
1、进入“我的订单”,找到未发货或已签收订单。
2、点击该订单右侧的“申请退款”或“取消订单”按钮。
3、在退款原因选择页中,勾选“商品降价”选项。
4、系统自动跳转至价保校验流程,显示差价金额及返还方式。
5、确认无误后,点击“提交价保申请”完成操作。
五、通过“我的-退换/售后-申请售后-价格保护”路径申请
该路径适用于已签收且进入售后周期内的订单,系统将结合售后状态判断是否符合价保条件。
1、进入京东APP,点击“我的”,再点击“退换/售后”。
2、在售后列表中,点击“申请售后”按钮。
3、选择对应订单后,在服务类型中选择“价格保护”。
4、系统自动读取商品历史价格与当前前台价,生成差额明细。
5、点击“确认申请”,等待系统返回审核结果。











