摄像头离线主因是供电或网络问题,应先检查电源是否正常、网络是否连通;再通过指示灯、路由器后台、Wi-Fi频段与设置、协同重启四步排查定位。

摄像头突然离线,大概率不是软件故障,而是基础环节出了问题——电源断了、网线松了、Wi-Fi连不上,或者路由器自己“卡”住了。别急着重装App或换设备,先从最实在的两处查起:供电是否正常、网络是否通。
一、看灯、摸线、测电:确认摄像头真正在工作
不亮灯=没电,这是铁律。先站在摄像头前观察:
• 指示灯完全熄灭?重点查插座有没有电(插手机充电器试试)、电源适配器接口是否插紧、DC线两端有无松动或弯折;
• 适配器外壳发烫或冰凉无温升?换一个同规格(如12V/1A)的原厂或认证适配器实测;
• 是PoE供电?确认交换机或NVR的PoE端口已开启,且用的是Cat5e及以上屏蔽网线,水晶头无氧化、无错序;
• 轻触摄像头外壳:若长时间冰冷且无任何反应,电源模块损坏可能性高,需进一步检测输出电压(万用表直流档测DC接口)。
二、进路由器后台,看它“在不在家”
摄像头通了电,还得连上局域网才算真正上线。别只盯着App里的“离线”二字,去路由器里找它:
• 手机连同一Wi-Fi,浏览器输入192.168.1.1或192.168.31.1(常见管理地址),登录后找到“已连接设备”或“DHCP客户端列表”;
• 查找摄像头底部标签上的MAC地址(通常以00:11:22:xx:xx:xx格式),看是否出现在在线列表中;
• 如果没出现,尝试把摄像头网线直连路由器LAN口(绕过扩展器或旧交换机),并关闭其Wi-Fi功能(如有),强制走有线通道;
• 若仍找不到,用电脑ping它的默认IP(如192.168.1.64)或用海康SADP、萤石搜索工具扫描局域网,验证设备是否被识别。
三、信号弱、密码错、频段不对:无线连接最容易踩的坑
很多“离线”其实是Wi-Fi没连上,但App不会明说。尤其注意这三点:
• 手机和摄像头必须连同一个2.4GHz Wi-Fi(绝大多数家用摄像头不支持5GHz);
• 近期改过Wi-Fi密码?必须在App里重新配置,不能靠自动同步;
• 用手机Wi-Fi分析工具测RSSI值:低于-75dBm就属于信号弱,摄像头可能反复断连,建议移近路由器或加装信号扩展器;
• 路由器开了“访客网络”“家长控制”或“AP隔离”?这些功能会把摄像头拦在局域网外,临时关闭试试。
四、重启不是玄学,是清缓存+刷握手的关键动作
摄像头固件、路由器ARP表、DHCP租约都可能卡住。协同重启能重置整条链路:
• 先断电:拔掉摄像头电源,再关路由器(和NVR,如有);
• 等待至少60秒(让电容放完残余电量);
• 再通电:先开路由器,等所有指示灯稳定(约2分钟),再接摄像头电源;
• 最后打开App,进入设备页面手动刷新或点击“重连网络”(萤石、TP-Link等App都有此功能),等待1–2分钟看状态变化。










