中国移动个人客户入网满6个月且实名认证后自动开通和积分，未满足条件者可通过短信KTJF至10086、营业厅或客服手动开通，并需按时缴费、保持实名有效以持续获积分。
一、确认是否符合自动开通条件
中国移动自2015年4月起对积分计划进行升级，个人客户默认自动开通“和积分”功能，但需同时满足以下两个前提：一是为中国移动实名制个人客户（不含行业卡、数据卡）；二是入网时间满6个月且当前号码状态正常。若入网未满6个月，系统暂不累计消费积分，但参与营销活动获得的促销回馈积分仍可能发放。
1、打开中国移动APP，使用本机号码登录后进入“我的”页面；
2、点击“积分”入口，查看是否有积分余额及积分构成说明；
3、如显示“暂无积分”或“未开通”，请核对入网日期及实名认证状态。
二、通过短信指令手动开通
对于部分省份（如山东）或入网时间较早但未自动纳入积分体系的用户，可通过发送指定短信指令激活积分功能。该方式适用于已实名、号码在用但未见积分记录的情况，开通后次月起开始累计消费积分。
1、编辑短信内容KTJF；
2、发送至10086；
3、收到系统回复“积分计划已开通”即表示成功，无需其他确认操作。
三、前往营业厅或拨打客服人工办理
若短信开通失败或APP内无法查询积分信息，可选择线下或语音渠道完成开通。营业厅工作人员可现场核查账户状态并强制同步积分权限，客服人员则可调取后台数据核实是否因星级未评定、历史欠费等原因导致积分未启用。
1、携带本人有效身份证原件及手机号码SIM卡；
2、前往归属地中国移动自营营业厅；
3、向柜台工作人员说明需“开通和积分功能并核查积分累计权限”；
4、办理完成后，系统将在24小时内完成积分账户初始化。
四、确保积分持续生成的关键行为
积分并非一次性开通即永久有效，其持续生成依赖于用户的实际消费与行为规范。消费积分按自然月计算，依据当月话费账单“费用合计”金额乘以对应星级系数得出，不足1分向上进位；促销回馈积分则来自特定活动，有明确有效期。
1、每月按时缴纳话费，避免停机或欠费导致当月积分清零；
2、保持号码实名信息完整准确，如身份证过期需及时更新；
3、参与官方渠道发布的营销活动，例如签到、5G套餐办理、和包支付充值等，可额外获得促销回馈积分；
4、登录中国移动APP定期查看“我的星级”，星级提升将直接提高积分累计倍数。
五、查询积分是否已生效
积分生成与到账存在时间差，全球通客户每月4日前完成发放，非全球通客户自每月5日起可登录APP领取，领取有效期为三个月。未在期限内领取的积分将无法补发，因此需主动关注到账节点。
1、发送短信7777至10086查询当前积分余额；
2、登录中国移动APP，进入“积分专区”查看“积分明细”中的“消费积分”与“促销回馈积分”分项；
3、核对最近三个月的积分发放记录，确认是否有“待领取”状态条目。
