饿了么App已正式更名为“淘宝闪购”，系阿里整合即时零售业务的战略升级；2025年11月起随v12.0.1版本灰度上线，聚焦“30分钟送万物”，实现品牌、技术、运营与客服全链路融合。
如果您打开手机应用发现原本熟悉的“饿了么”App已显示为“淘宝闪购”，这并非误装或异常，而是阿里集团对旗下即时零售业务进行战略整合后的正式品牌调整。该变更已在2025年11月随App版本号更新至12.0.1后启动，目前处于灰度测试阶段，部分用户可见新名称与界面。
本文运行环境：iPhone 15 Pro，iOS 18。
一、品牌定位升级驱动更名
“饿了么”原名聚焦餐饮场景，在用户心智中长期绑定“解决饥饿”的单一需求，限制其向日用百货、数码、美妆等高频+高毛利品类拓展。而“淘宝闪购”作为统一品牌，明确传递“30分钟送万物”的即时零售能力，将前端流量（淘宝）与后端履约（饿了么运力）深度耦合，消除认知隔阂。
1、阿里中国电商事业群已将“淘宝闪购”确立为即时零售核心入口，原“小时达”频道全面升级为此品牌。
2、更名同步伴随Slogan更新，新标语“外卖放心点，美食准时达”延续餐饮信任基础，同时为非餐品类预留扩展空间。
3、在应用商店图标与启动页中，“双11 淘宝闪购”字样已覆盖原“饿了么”标识，视觉系统全面切换。
二、技术与运营体系融合落地
更名不是简单贴牌，而是底层系统级整合：饿了么的骑手调度系统、超算平台、仓配网络已全面接入淘宝闪购订单流，实现同一套运力承接多品类订单，提升资源复用率与响应速度。
1、原饿了么App内所有服务接口已完成重定向，用户点击外卖、超市、数码等Tab均调用淘宝闪购商品池与履约链路。
2、商家端同步推进适配，部分商户后台“饿了么商家版”已提示升级至“淘宝闪购商家工作台”，库存与促销数据开始与淘宝主站打通。
3、配送端骑手App已完成UI更新，接单界面顶部显示“淘宝闪购订单”，原有“饿了么”品牌露出大幅弱化。
三、灰度发布与用户覆盖机制
本次更名采用渐进式灰度策略，避免全量切换带来的系统风险与用户困惑，通过设备ID、地理位置、历史行为等维度筛选首批体验用户，验证链路稳定性与转化效果。
1、首批灰度用户集中于上海、杭州、南京等阿里本地生活重点城市，覆盖区域与菜鸟闪购仓服务半径高度重合。
2、未进入灰度的用户仍可正常使用原饿了么App，版本号显示为11.x，功能与界面保持不变。
3、灰度用户若卸载重装App，系统将依据设备指纹自动分配“淘宝闪购”新包体，安装后默认启用新品牌标识与服务逻辑。
四、客服与权益保障同步切换
用户服务通道未因品牌更名中断，所有消费权益、售后流程、隐私政策维持原标准，仅对外呈现名称与界面更新，确保体验连续性与法律合规性。
1、拨打饿了么客服热线，语音提示及人工坐席话术已更新为“淘宝闪购客服”，但服务主体仍为饿了么运营团队。
2、订单页“联系客服”按钮跳转至统一在线服务窗口，问题分类标签中新增“淘宝闪购专区”，原“饿了么外卖”类目保留兼容。
3、用户协议与隐私政策文本未作实质性修订，底部版权信息已由“© 饿了么”变更为“© 淘宝闪购（饿了么旗下业务）”，明确标注二者隶属关系。
