AppleCare+可退订但条件严格:官网等渠道支持自助退订并快速退款,授权店购买须线下办理;年年焕新绑定的AC+退订将取消升级资格;退款时效依支付方式而定,最快24小时,最慢14天。

AppleCare+ 可以退订,符合条件就能退款,但方式和时效取决于购买渠道、设备类型及是否已过冷静期。
线上购买的 AC+(官网/Apple Store App/直营店)
支持自助发起退订,流程相对直接:
- 下载“支持”App → 滑到底部 → “更多产品” → 找到 AppleCare+ → 点击“取消 AC+” → 自动拨打客服电话
- 接通后转人工,提供设备序列号、购买凭证(如订单截图或电子发票)、本人银行卡信息(开户行+卡号)
- 若为手机端下单且用支付宝付款,退款常在通话结束前到账;其他支付方式一般5个工作日内原路退回
授权店/经销商处购买的 AC+
不能线上退订,必须走线下或官方客服通道:
- 需满30天后才可申请退订(部分门店执行此规则)
- 拨打苹果官方客服 400-666-8800,按语音提示选 1→3→3 快速转技术顾问
- 准备好纸质/电子发票,客服会发送邮箱链接,用于上传凭证
- 退款周期略长,通常需3–7个工作日,且必须由原购买方本人操作
年年焕新计划绑定的 AC+
这类 AC+ 与 iPhone 升级资格强关联,退订有额外限制:
- 只要仍在“升级资格期”(购机第3个月起至第15个月底),且保持 AC+ 有效,就不建议退订——否则自动失去50%折抵额度
- 若已决定不换新机,可退,但需先确认年年焕新协议是否已终止;系统可能要求先退出焕新计划再处理 AC+ 退订
- 退订后,AC+ 保障即刻中止,不再覆盖后续意外损坏或维修
退款到账时间与注意事项
不同支付方式处理节奏不同,务必核对账户信息准确:
- 支付宝:5个工作日内到账
- 国际信用卡:约14天
- 余额账户(Apple ID 余额):通常24–48小时内返还
- 发票必须与购买记录一致;若为家人共享账户下单,需用实际付款的 Apple ID 登录 reportaproblem.apple.com 提交退款请求










