去哪儿旅行人工客服唯一官方电话是95117,中国大陆用户直拨即可;App和官网均提供一键接入该号码的通道;海外用户需拨打+861059606999。

如果您需要联系去哪儿旅行客服获取人工服务,但无法接通或不确定正确号码,则可能是由于拨打非官方渠道号码导致转接失败或遭遇诈骗。以下是获取去哪儿旅行人工服务的可靠方式:
一、拨打唯一官方客服电话
去哪儿旅行官方明确公示其全国统一客服热线为95117,该号码为唯一有效的人工服务接入通道,所有业务线(包括机票、酒店、度假、签证、游轮等)均通过此号转接至对应人工坐席。拨打前请确认使用中国大陆境内手机号或固话直拨,无需加区号。
1、拿起电话,直接拨打95117;
2、根据语音提示选择对应服务类型(如按1键进入机票服务,按2键进入酒店服务);
3、等待系统转接,通常在语音提示结束后约30秒内接入人工客服;
4、如遇忙线,请勿挂断,系统将自动排队并保持通话连接。
二、使用官网/APP内在线转接功能
去哪儿旅行App及官网页面嵌入了与95117电话后台直连的语音呼叫模块,可绕过传统拨号流程,确保接入官方线路,避免误拨仿冒号码。
1、打开去哪儿旅行App,登录个人账户;
2、点击右下角“我的”→进入“帮助与客服”;
3、在客服页面选择“联系人工客服”,点击“电话接入”按钮;
4、页面将自动调起拨号界面并填充95117,点击拨打即可。
三、通过官网底部联系方式跳转
去哪儿网Qunar.com官网首页底部“联系我们”区域提供经备案验证的客服入口,点击后可直达95117语音通道,并同步显示当前人工服务状态(如“正在排队”“当前有空闲坐席”)。
1、访问官网qunar.com,确保网址为https://www.qunar.com;
2、滚动至页面最底部,在“客户服务”栏找到“客服电话:95117”字样;
3、点击该号码,手机端将自动唤起拨号程序,输入框中已预置95117;
4、确认拨打,无需手动输入。
四、国际用户拨打专线
身处海外或使用境外号码的用户,需通过国际直拨方式接入,避免因号码格式错误导致无法接通。该线路与95117共享同一人工坐席池,服务内容完全一致。
1、在境外手机上输入国际拨号前缀(如+86);
2、完整输入+861059606999;
3、等待接通,系统将识别为国际来电并分配双语坐席;
4、如语音提示为英文菜单,可按“0”键强制转入中文服务。











