已购买去哪儿旅行抢票保障套餐可取消，需在保障生效前或规则时限内操作：一、APP端自助退订；二、联系在线客服人工处理；三、拨打95117电话客服取消。
如果您已购买去哪儿旅行的抢票保障套餐，但因行程变更或其他原因需终止该服务，则需在保障生效前或符合平台规则的时间窗口内操作取消。以下是具体可行的操作路径：
一、手机APP端自助取消
该方式适用于订单尚未触发保障服务且处于可退订状态的情形，系统将自动校验时间条件与订单类型是否满足无手续费取消要求。
1、打开去哪儿旅行APP，登录您的账号；
2、点击右下角【我的】进入个人中心，下拉至【已购订单】区域；
3、在订单列表中筛选或查找标注为“抢票保障套餐”的订单，点击进入详情页；
4、向下滑动页面，在底部找到“退订保障”按钮并点击；
5、阅读弹窗提示中的退订条款，重点确认当前是否处于72小时无手续费退订期；
6、选择退订原因（如“重复购买”“误购”），输入短信验证码完成身份验证；
7、系统生成退款预估金额，点击【确认退订】提交申请。
二、联系在线客服人工取消
当订单页面未显示退订入口、保障已部分生效、或系统识别为不可自助退订类型时，需通过人工通道处理。客服可调取后台权限核查保障状态并执行强制退订流程。
1、在任意订单详情页右上角点击【客服】图标；
2、在聊天界面输入关键词“取消抢票保障套餐”，触发专属服务标签；
3、按提示上传订单截图及购票凭证，说明退订诉求；
4、客服将核对订单号、保障起始时间、是否已调度应急资源等信息；
5、确认符合条件后，客服将为您发起后台退订，并同步发送电子工单编号；
6、退款将在审核通过后3个工作日内原路返回支付账户。
三、拨打官方客服电话取消
该方式适用于APP无法登录、验证码接收失败、或需紧急中止保障服务的场景。电话通道支持跨账号绑定验证，可快速锁定订单并启动人工审核流程。
1、拨打去哪儿旅行官方客服热线95117（服务时间：每日7:00–24:00）；
2、根据语音导航选择【订单与保障服务】→【抢票保障退订】；
3、按提示提供手机号后四位、订单尾号及身份证后六位完成实名核验；
4、向客服人员明确表述需取消的订单号及“抢票保障套餐”名称；
5、客服将实时查询保障状态，若存在已启用服务项（如优先排队资格、候补加购权益），将说明扣减规则；
6、确认无异议后，客服将执行退订操作并告知预计到账时间。
