键盘“锁住”多为软件问题，硬件损坏需满足完全无响应、部分键永久卡死或跨设备失灵；通过指示灯、BIOS测试、设备管理器和交叉验证可精准区分软硬故障。
键盘“锁住”不一定是硬件坏了，多数情况是软件设置或临时状态导致的假性失灵。真正硬件损坏通常表现为完全无响应、部分按键永久卡死、或插到其他电脑也一样失灵。判断软硬故障，关键看现象是否可逆、是否伴随指示灯变化、以及能否在不同环境复现。
看指示灯和基础反馈
按下 Caps Lock 或 Num Lock 键，观察对应指示灯是否亮起：
- 灯能正常亮/灭 → 键盘供电和主控电路基本正常，大概率是系统或设置问题；
- 灯完全不亮（哪怕按多次）→ 检查连接（USB是否松动、无线电池是否耗尽、接收器是否插稳）；
- 灯亮但按键无反应 → 很可能是输入法异常、辅助功能开启，或驱动加载失败。
进 BIOS 快速验硬件
重启电脑，开机时反复按 F2（或 Del、Esc，依品牌而定）进入 BIOS 界面：
- 能在 BIOS 中用键盘上下选择、回车确认 → 键盘硬件和底层通信正常，问题出在 Windows 系统层（驱动、设置、软件冲突）；
- BIOS 里也完全没反应 → 优先排查物理连接、电池、接口氧化；若仍无效，再考虑硬件损坏。
查设备管理器有无异常
右键“开始”按钮 → 选“设备管理器” → 展开“键盘”：
- 出现黄色感叹号 ⚠️ → 驱动出错，右键卸载设备 → 重启让系统自动重装；
- 列表为空或只有“HID 键盘”但无具体型号 → 可能 USB 控制器异常，尝试换接口或禁用快速启动；
- 键盘条目正常但仍有失灵 → 重点检查“设置 > 辅助功能”中是否误开了筛选键、粘滞键、切换键等。
交叉测试锁定故障范围
这是最直接的判断方式：
- 把键盘换到另一台电脑 → 能用：原电脑问题；不能用：键盘本身故障；
- 换一个已知正常的键盘插到原电脑 → 能用：原键盘坏；不能用：原电脑接口、主板或系统问题；
- 笔记本用户还可合盖重启、拔掉外接设备再试，排除干扰。
