首先检查网络连接状态，确认IP地址有效且能ping通公网DNS；其次刷新DNS缓存并重置网络协议栈；再清除hosts文件中非法域名映射；最后创建新浏览器用户配置文件以排除配置损坏问题。
一、检查网络连接状态
确认设备是否真正接入可用网络是排除问题的第一步。即使任务栏显示已连接Wi-Fi或以太网，实际可能未获取到有效IP地址或网关不可达。
1、点击电脑右下角网络图标，查看是否显示“已连接”且无感叹号或断开标识。
2、按 Win + R 打开运行框，输入 cmd 并回车，进入命令提示符。
3、在命令行中依次输入以下指令并回车：ipconfig，观察是否分配到 IPv4 地址（非 169.254.x.x 或 0.0.0.0）。
4、继续输入 ping 114.114.114.114，若返回“请求超时”，说明底层网络不通；若返回“回复来自…”，则基础连通性正常。
二、刷新DNS缓存并重置网络协议栈
DNS缓存错误会导致域名无法正确映射为IP地址，而TCP/IP协议栈异常可能造成HTTP请求无法发出。执行重置可强制系统重建网络通信路径。
1、以管理员身份运行命令提示符：在开始菜单搜索“cmd”，右键选择“以管理员身份运行”。
2、依次执行以下四条命令，每条执行完毕后等待提示符重新出现再输入下一条：ipconfig /flushdns。
3、netsh winsock reset。
4、netsh int ip reset。
5、全部执行完成后，重启电脑使更改生效。
三、清除浏览器主机文件劫持记录
Windows 主机文件（hosts）若被恶意修改，会将合法域名强制指向无效IP（如127.0.0.1），从而拦截所有访问请求。该问题常伴随广告软件或捆绑安装发生。
1、按下 Win + R，输入 notepad C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts 并回车。
2、若弹出记事本，检查文件末尾是否存在非注释行（即不以#开头的行），尤其是包含常见网站域名（如 baidu.com、google.com）的条目。
3、将所有非系统默认的映射行（除 127.0.0.1 localhost 外）全部选中并删除。
4、点击“文件 → 另存为”，在保存对话框中选择“编码”为UTF-8，点击保存（需管理员权限，若提示拒绝访问，请右键记事本选择“以管理员身份运行”后再操作）。
四、创建新浏览器用户配置文件
浏览器用户数据目录中的扩展、偏好设置或崩溃的配置文件可能引发加载失败。新建配置文件可绕过所有已有用户级干扰，验证是否为个人配置损坏所致。
1、关闭所有 Chrome 窗口（包括后台进程：在任务管理器中结束所有“chrome.exe”进程）。
2、按 Win + R 输入 chrome.exe --user-data-dir="C:\ChromeTemp" 并回车。
3、此时将启动一个完全独立的 Chrome 实例，地址栏右上角显示“访客”或无头像标识，且无任何历史记录、扩展或登录状态。
4、在此窗口中尝试访问任意网页，如能正常打开，则说明原用户配置文件已损坏，可考虑迁移书签后重置主配置。
