需先完成“交管12123”APP实名注册、人脸识别及车辆/驾驶证备案，再通过“违法处理”功能查询未处理记录，满足条件可线上缴款；不满足则须线下处理。
如果您在驾驶过程中收到交通违法通知，但尚未确认具体违章内容或不知如何在线完成查询与处理，则可能是由于未正确使用“交管12123”APP的功能入口或未完成必要备案步骤。以下是完成交通违章查询与处理的全流程操作说明：
一、注册登录与车辆/驾驶证备案
该步骤是所有后续操作的前提，未完成实名认证与绑定将无法查看或处理任何违法记录。系统要求用户身份信息、手机号、驾驶证及机动车信息四者一致，且需通过人脸识别完成活体验证。
1、在App Store搜索并下载官方“交管12123”APP，安装后打开应用。
2、点击“用户注册”，选择“本人注册”，按提示输入身份证号码、姓名、手机号，并完成短信验证码校验。
3、进行人脸识别，确保光线充足、无遮挡，按语音提示完成眨眼、转头等动作。
4、进入【我的】→【我的机动车】，点击“添加机动车”，输入车牌号、发动机号后六位、车辆识别代号（VIN）后六位，提交审核。
5、进入【我的】→【我的驾驶证】，核对驾驶证档案编号、发证机关等信息，确认无误后保存。
二、查询未处理交通违法记录
查询功能可实时获取已采集上传的非现场违法数据，系统默认显示近一年内所有未处理记录，包括本地及外省违法，但存在约24–72小时的数据同步延迟。
1、登录APP后，在首页底部点击“更多”，进入业务中心页面。
2、在“违法处理”栏目下，点击“违法处理”，系统自动加载已备案车辆的违法列表。
3、若名下有多辆车，点击右上角“切换机动车”，选择需查询的具体车牌。
4、在违法列表中，查看每条记录的违法时间、地点、行为代码、罚款金额及记分数值；红色标注“未处理”状态的记录方可继续操作。
5、点击任一违法记录，可查看高清违法图片、电子监控设备编号及法律依据条款。
三、线上处理并缴款
该方式适用于罚款200元以下、记分不超过3分、且驾驶证当前记分未达12分的非现场违法。系统自动校验资格，不满足条件时将弹出拦截提示。
1、在违法列表中勾选待处理的记录，点击右下角“处理并缴款”按钮。
2、仔细阅读《违法处理业务须知》，重点注意“不得重复缴款”“异地违法跳转属地平台”等条款，勾选“我已阅读并同意”。
3、核对拟处理违法的全部信息，包括车牌、违法时间、行为描述、罚款金额及记分，确认无误后再点击“确认处理”。
4、选择支付方式（微信支付、支付宝、银联云闪付或储蓄卡），输入支付密码或完成生物验证。
5、支付成功后，页面显示“处理成功”，同时生成电子缴款凭证编号，该编号可在“网办进度”中随时查验。
四、异常情况应对与替代处理路径
当线上流程受阻（如系统提示“不允许处理”“网络异常”或“订单超时”），需根据错误类型选择对应补救措施，避免重复操作导致资金风险或记分冲突。
1、若提示“驾驶证当前处于扣留/逾期未审验/记满12分等状态”，立即停止线上操作，携带身份证、驾驶证、行驶证前往就近交警大队窗口人工核查状态。
2、若支付页面卡顿或返回“未缴款”状态，30秒内勿重复点击；进入【网办进度】查找该笔记录，点击“重新缴款”，银行卡渠道需等待20分钟后重试。
3、若违法记录显示“已处理”但APP仍标记为“未处理”，通过【服务中心】→【意见反馈】提交问题，注明违法时间、车牌号及截图凭证。
4、对于记6分及以上（如闯红灯）、罚款超200元或需现场教育的违法，必须本人持证件至车管所或交警执法站办理，不可委托他人代缴，亦不可通过APP强制处理。
五、线下处理与凭证获取方式
部分情形依法必须线下办结，包括异议申诉、处罚决定书申领、纸质收据打印及重点人员违法处理。线下渠道具有法律效力优先性，数据同步至APP需1–3个工作日。
1、携带本人身份证、驾驶证、行驶证原件，前往任意交警支队或车管所违法处理窗口。
2、向工作人员说明需处理的违法编号或提供车牌号，由其调取系统原始记录并复核证据链。
3、确认无误后，在POS机或扫码终端完成缴费，当场领取《公安交通管理简易程序处罚决定书》。
4、如需纸质缴款收据，微信/支付宝支付的请前往光大银行网点打印；银行卡支付的请前往工商 银行网点打印。
5、若对违法事实有异议，可当场填写《交通违法消除申请表》，附停车照片、行车记录仪视频等证据材料，由窗口受理初审。
