飞猪旅行如何申请酒店取消险_飞猪旅行取消险购买与理赔流程【攻略】

飞猪酒店取消险需在订单页勾选购买，保费为订单金额3%–8%，适用突发疾病、亲属重疾、交通管制等场景；理赔需备齐保单、酒店取消函、医疗证明等材料，在App内提交审核，赔付24小时内原路退回。

飞猪旅行酒店取消险怎么购买

1、在飞猪App预订酒店时，进入目标房型详情页后，需留意订单页底部是否显示“取消险”可选入口，该选项通常以小字标注或悬浮提示形式出现。

2、点击进入取消险详情页后，系统会明确列出本单适用的保障范围、生效时间、理赔触发条件及对应赔付比例，例如因突发高烧需提供三甲医院当日挂号与诊断记录方可启动流程。

3、确认无误后勾选并支付保费，费用一般为订单总金额的3%至8%，支付成功即同步生成电子保单，保单号与酒店订单号自动关联绑定。

4、若所选房型已标注“限时免费取消”或“担保类不可取消”，则系统将自动屏蔽取消险入口，此时无法叠加投保，界面不显示任何保险加购按钮。

酒店取消险的适用场景有哪些

1、被保险人本人于入住前72小时内突发急性肠胃炎、流感或骨折等需急诊处置的疾病，并持有就诊时间与入住日期间隔不超过3天的门诊病历及缴费凭证。

2、直系亲属（限父母、配偶、子女）在入住前5日内发生意外事故或突发重疾，须提供亲属关系证明、事发地派出所出具的情况说明及三甲医院开具的入院通知书。

3、因所在城市突发公共卫生事件导致交通管制，致使无法按期抵达，需提交当地政府官网发布的公告截图、交通部门停运通知及订单原定出发凭证。

4、航班或高铁车次在入住日前一日内发生取消或延误超6小时，且无后续可衔接班次，须提供12306/航司官方APP订单状态截图及改签失败记录。

申请理赔需要准备哪些材料

1、完整的电子保单截图，须清晰显示保单号、投保人姓名、保障起止时间及酒店订单编号，不可使用模糊或截断版本。

2、酒店方出具的正式取消确认函，内容需包含订单号、原定入住与离店日期、实际取消时间、取消原因类别（如“客人主动取消”），并加盖酒店前台电子章或服务专用章。

3、符合条款的原始医疗文书，包括但不限于门急诊病历首页、检查报告单、药品处方笺及当日收费票据，所有文件时间须严格落在保障期内且相互印证。

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4、身份关系佐证材料，如户口簿关键页扫描件、出生医学证明复印件或民政部门出具的亲属关系公证书，不得使用手写声明或口头说明替代。

理赔操作的具体步骤

1、登录飞猪App后进入“我的”页面，点击“我的保单”，在列表中定位到对应酒店取消险保单，点击进入详情页并选择“在线申请理赔”入口。

2、系统自动带出投保人信息与酒店订单基础数据，手动补充取消原因类型、实际取消日期及联系方式，确保所填手机号与投保时一致以便接收审核短信。

3、按页面分项提示上传四类材料：保单页、酒店取消凭证、医疗/事故证明、身份关系文件，每类最多支持5张图片，单张不大于5MB且格式为JPG或PNG。

4、提交后系统生成理赔受理编号，可在“我的保单—理赔进度”中实时查看各环节状态，包括“材料初审中”“保险公司复核”“赔付计算完成”“退款处理中”等节点。

赔付到账与注意事项

1、审核通过后，赔付金额将在24小时内按原支付路径退回，若使用花呗付款则退至花呗账户，微信支付则退至微信零钱，银行卡支付则原卡返还。

2、材料缺失或信息不符将触发补传流程，系统发送站内信提醒，须在收到通知后48小时内重新上传，逾期未补则视为自动放弃本次申请。

3、同一保单仅支持一次理赔申请，若首次提交材料被拒，不可更换理由重复提交，但允许在补传窗口期内修正原有材料并再次提交。

4、赔付金额依据实际损失核算，扣除酒店已收取消手续费后的净额为最终到账数额，系统会在“理赔详情”页逐项列明扣减明细与剩余应赔金额。

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