无法播放视频可能是编解码器缺失或驱动过时所致。首先运行Windows Media Player故障排除程序，依次尝试更新显卡驱动、修复或重置播放器功能，再通过sfc /scannow命令修复系统文件，若仍无法播放则安装HEVC扩展或使用VLC等兼容性强的播放器，并禁用可能冲突的第三方软件以排除干扰。
如果您尝试在Windows Media Player中播放视频文件，但出现无法播放、画面卡顿或程序崩溃等情况，则可能是由于编解码器缺失、驱动程序过时或系统组件损坏等原因导致。以下是解决此类问题的多种方法：
本文运行环境：Dell XPS 13，Windows 11。
一、运行Windows Media Player内置故障排除程序
Windows系统自带的故障排除工具可以自动检测并修复播放器的常见配置错误和功能异常，是解决问题的首选方法。
1、按下键盘上的 Windows + R 组合键，打开“运行”对话框。
2、在运行框中输入 msdt.exe -id WindowsMediaPlayerConfigurationDiagnostic ，然后点击“确定”。
3、等待疑难解答窗口加载完成，选择“高级”选项，并勾选 “以管理员身份运行” 和 “应用此修复程序” 。
4、单击“下一步”，按照屏幕提示完成修复流程。
二、更新图形驱动程序
过时或不兼容的显卡驱动程序是导致视频播放卡顿、花屏或全屏模式下崩溃的主要原因，更新至最新版本可确保硬件加速正常工作。
1、右键点击“开始”按钮，从菜单中选择“设备管理器”。
2、在设备管理器列表中，找到并展开“显示适配器”。
3、右键点击您的显卡名称（如 NVIDIA GeForce RTX 系列、AMD Radeon RX 系列或 Intel UHD Graphics），选择“更新驱动程序”。
4、选择“自动搜索更新的驱动程序软件”，并按照向导完成安装。如果系统未找到更新，建议访问显卡制造商的官方网站下载最新驱动。
三、修复或重置Windows Media Player
当播放器设置混乱或组件注册出现问题时，通过系统设置对其进行修复或重置可以恢复其正常功能。
1、打开“设置”应用，进入“应用” > “已安装的应用”。
2、在应用列表中向下滚动，找到“媒体功能”或“Windows Media Player”。
3、点击其右侧的三个点（...），选择“高级选项”。
4、在新页面中，先尝试点击“修复”按钮。如果问题依旧，再点击“重置”按钮确认操作。请注意，重置会清除所有自定义设置，但不会删除您的媒体库文件。
四、检查并修复系统文件
核心系统文件（SFC）损坏可能导致Windows Media Player及其他系统功能异常，使用系统文件检查器可以扫描并替换受损文件。
1、在任务栏搜索框中输入“cmd”，在搜索结果中右键点击“命令提示符”，选择“以管理员身份运行”。
2、在弹出的用户账户控制窗口中，点击“是”。
3、在命令提示符窗口中，输入命令 sfc /scannow 并按回车键执行。
4、等待扫描过程完成（可能需要几分钟），根据结果显示的结果判断是否已修复问题。若报告发现并修复了损坏文件，重启计算机后再次测试播放器。
五、处理编解码器相关问题
Windows Media Player无法播放特定格式的视频（如H.265/HEVC编码的MP4文件），通常是因为缺少对应的解码器包，需要手动解决。
1、对于因缺少HEVC解码器导致的问题，可以前往微软应用商店搜索并购买安装“HEVC视频扩展”官方插件。
2、如果问题涉及多种非标准编码，可考虑安装包含广泛编解码器的第三方包，例如K-Lite Codec Pack的基础版本，请从其官网下载以确保安全。
3、作为替代方案，可使用支持更多编码格式的现代播放器，如VLC media player，它无需额外安装编解码器即可播放绝大多数视频文件。
六、排查第三方软件冲突
其他正在运行的媒体软件或系统优化工具可能会与Windows Media Player争夺资源或修改共享组件，从而引发播放故障。
1、按下 Ctrl + Shift + Esc 打开任务管理器。
2、切换到“启动”选项卡，检查是否有迅雷、QQ影音、PotPlayer或其他媒体相关软件设置为开机启动。
3、右键点击这些可能冲突的项目，选择“禁用”。
4、重启计算机，仅打开Windows Media Player测试视频播放是否恢复正常。如果问题解决，则需在上述软件中调整其关联设置或卸载不再需要的程序。
