当电脑无法正常关机时，可能是后台进程、系统更新或电源设置问题导致。首先使用任务管理器结束高占用率进程；若无效，在命令提示符输入shutdown /s /f /t 0强制关机；接着检查并关闭快速启动功能以避免驱动冲突；排查并卸载最近安装的可疑软件；最后运行Windows电源疑难解答工具自动修复问题。按顺序执行上述步骤可有效解决关机异常。
如果您尝试关闭运行中的电脑，但系统无响应或反复重启，则可能是由于后台进程阻塞、系统更新或电源设置异常所致。以下是解决此问题的步骤：
本文运行环境：Dell XPS 13，Windows 11
一、使用任务管理器结束阻塞进程
某些应用程序或系统进程可能阻止关机操作。通过任务管理器可以手动终止这些进程。
1、按下 Ctrl + Shift + Esc 组合键打开任务管理器。
2、在“进程”选项卡中，查找 CPU 或内存占用率异常高的项目。
3、选中可疑进程，点击右下角“结束任务”按钮。
4、逐一结束非系统关键进程后，尝试再次关机。
二、通过命令提示符执行强制关机指令
使用内置命令可以直接向系统发送关机信号，绕过图形界面的响应限制。
1、按下 Win + R 打开运行窗口，输入 cmd 并按回车。
2、在命令提示符中输入以下命令并按回车：shutdown /s /f /t 0。
3、系统将立即强制关闭所有程序并进入关机流程。
三、检查并禁用快速启动功能
快速启动功能有时会导致关机不完全或设备驱动冲突，从而引发关机失败。
1、右键点击“开始”菜单，选择“电源选项”。
2、点击左侧“选择电源按钮的功能”，然后点击“更改当前不可用的设置”。
3、在“关机设置”区域，取消勾选 启用快速启动 选项。
4、保存更改后尝试重新关机。
四、排查最近安装的软件或更新
新安装的应用程序或系统更新可能引入兼容性问题，导致关机流程中断。
1、进入“设置” > “应用” > “已安装的应用”。
2、按安装时间排序，找到最近添加的软件。
3、右键点击可疑应用，选择“卸载”并完成移除流程。
4、重启电脑后观察关机是否恢复正常。
五、运行电源疑难解答工具
Windows 内置的诊断工具可自动检测并修复常见的电源管理问题。
1、打开“设置” > “系统” > “疑难解答” > “其他疑难解答”。
2、找到“电源”选项，点击“运行”按钮。
3、按照屏幕提示允许工具扫描问题，并应用推荐的修复措施。
4、修复完成后尝试执行正常关机操作。
