首先检查微软账户连接状态并确保已登录有效账户，随后重启Windows Update相关服务以排除服务故障，若问题依旧可通过注册表删除WindowsSelfHost项清除预览配置，最后可使用官方ISO重装系统彻底退出预览计划。
如果您尝试在Windows 11上加入或退出预览体验计划，但系统未按预期响应，则可能是由于账户链接异常、系统服务故障或注册表配置错误所致。以下是解决此问题的步骤：
本文运行环境：Surface Laptop 4，Windows 11 专业版。
一、检查微软账户连接状态
加入或退出预览体验计划的前提是设备必须正确绑定有效的微软账户。若账户未登录或同步失败，将无法进行任何操作。
1、按下 Win + I 快捷键打开“设置”应用。
2、点击左侧边栏的“账户”，查看当前登录的账户信息。
3、确认显示的电子邮件地址为您的有效微软账户，如未登录，请点击“改用 Microsoft 账户登录”并完成验证。
4、进入“账户”>“你的信息”，点击“连接 Microsoft 账户”，确保所有子项均显示已连接状态。
二、重启Windows Update相关服务
后台服务异常可能导致预览体验计划功能无法加载或响应。重启相关服务可清除临时故障。
1、右键点击“开始”按钮，选择“终端（管理员）”或“命令提示符（管理员）”。
2、依次输入以下命令，并在每条命令后按回车执行：
net stop wuauserv
net stop cryptSvc
net stop bits
net stop msiserver
3、等待所有服务停止后，再依次输入以下命令重启服务：
net start wuauserv
net start cryptSvc
net start bits
net start msiserver
4、关闭终端，重新打开“设置”>“Windows 更新”>“Windows 预览体验计划”尝试操作。
三、通过注册表手动清除预览计划配置
当界面选项灰显或无法退出时，可能是系统残留了预览通道的注册表项，需手动删除以恢复常规更新通道。
1、在任务栏搜索框中输入“regedit”，右键选择“以管理员身份运行”。
2、在注册表编辑器地址栏中输入以下路径并回车：
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\WindowsSelfHost
3、选中“WindowsSelfHost”项，按键盘 Delete 键将其删除。
4、关闭注册表编辑器，重启计算机。
5、重启后进入“设置”>“Windows 更新”，系统将恢复正常更新流程，不再接收预览版本。
四、使用官方工具重置系统版本
若上述方法无效，特别是对于 Dev 或 Canary 渠道用户，需通过官方镜像重新安装正式版系统以彻底退出预览计划。
1、访问微软官方网站的“下载 Windows 11 磁盘映像 (ISO)”页面。
2、下载适用于您设备的 Windows 11 正式版 ISO 文件及媒体创建工具。
3、插入容量不小于 8GB 的 U 盘，使用媒体创建工具制作启动盘。
4、从 U 盘启动电脑，按照安装向导执行“保留个人文件”的全新安装。
5、安装完成后，系统将以正式版运行，不再属于预览体验成员。
