重置时出现问题可能是系统文件损坏、恢复环境异常或第三方软件干扰所致。首先尝试使用启动修复工具自动修复启动问题；若无效，通过命令提示符运行sfc /scannow扫描修复系统文件；接着可重建BCD引导配置数据以解决引导错误；同时检查BIOS设置，禁用安全启动并启用CSM兼容模式；若仍无法解决，建议使用Windows 11安装U盘进入修复环境进行重置；最后可运行chkdsk检测磁盘错误，并在安全模式下卸载冲突软件后重试重置操作。
如果您尝试重置 Windows 11 系统，但在过程中收到“重置时出现问题”的错误提示，则可能是由于系统文件损坏、恢复环境异常或第三方软件干扰所致。以下是解决此问题的多种方法。
本文运行环境：Dell XPS 13，Windows 11 家庭版。
一、使用启动修复工具
启动修复是 Windows 内置的自动诊断工具，能够检测并修复常见的系统启动问题，包括引导配置错误或关键系统文件缺失，这些问题可能导致重置失败。
1、强制关闭电脑三次（在开机 Logo 出现时长按电源键关机），第四次开机将自动进入恢复环境。
2、选择“高级选项” > “疑难解答” > “高级选项” > “启动修复”。
3、等待系统自动扫描并尝试修复问题，完成后重启电脑并再次尝试重置操作。
二、通过命令提示符执行 SFC 扫描
系统文件检查器（SFC）可以扫描并修复受保护的系统文件，若核心文件损坏，将直接影响重置功能的正常运行。
1、进入恢复环境后，选择“高级选项” > “疑难解答” > “高级选项” > “命令提示符”。
2、在命令提示符窗口中输入 sfc /scannow 并按回车执行。
3、等待扫描和修复过程完成，关闭命令提示符，重启设备后尝试重新重置。
三、重建引导配置数据（BCD）
当 BCD 或主引导记录（MBR）损坏时，系统可能无法正确加载，从而导致重置流程中断。手动重建可恢复正确的引导路径。
1、在恢复环境的“命令提示符”中依次输入以下命令，每条命令后按回车：
bootrec /fixmbr
bootrec /fixboot
bootrec /scanos
bootrec /rebuildbcd
2、如果系统提示是否添加安装项，请输入 Y 并确认。
3、完成后重启电脑，查看问题是否解决。
四、禁用安全启动并调整 BIOS 设置
某些 BIOS 配置，如启用的安全启动（Secure Boot）或不兼容的启动模式，可能会阻止重置过程顺利进行。
1、重启电脑并进入 BIOS/UEFI 设置界面（通常按 F2、Del 或 Esc 键）。
2、找到“安全启动”选项并将其设置为“禁用”。
3、启用 CSM（兼容性支持模块）和 Legacy Boot 模式（如可用）。
4、保存设置并退出，重启后再次尝试重置。
五、使用 Windows 安装介质进行修复
当内置恢复功能失效时，使用外部安装介质可提供更完整的修复环境，确保获取干净的系统资源来执行重置或修复。
1、从另一台电脑下载微软官方的 Windows 11 ISO 镜像，并制作可启动 U 盘。
2、将 U 盘插入故障电脑，进入 BIOS 将其设为第一启动项。
3、启动后选择“修复计算机” > “疑难解答” > “重置此电脑”。
4、根据需要选择保留文件或完全清除，继续执行重置流程。
六、检查磁盘错误并清理非必要程序
硬盘上的坏扇区或文件系统错误会影响重置过程，同时第三方安全软件可能阻止系统修改关键区域。
1、在命令提示符中运行 chkdsk /f /r C: 命令以检查并修复磁盘错误（C: 为系统盘符）。
2、进入安全模式（可通过多次强制关机触发恢复环境，选择“启动设置”后启用）。
3、卸载最近安装的杀毒软件或其他可能冲突的安全程序。
4、重启后直接尝试重置此电脑功能。
