首先重启NetBT服务并设置为自动启动，接着重置TCP/IP协议栈并重启电脑，然后检查WINS设置是否正确，更新或重新安装网络适配器驱动程序，最后运行sfc /scannow和DISM命令修复系统文件。
如果您在使用Windows 10时遇到与“NetBT”或“事件ID 4311”相关的网络错误，这通常表明NetBIOS over TCP/IP（NetBT）服务遇到了问题，可能导致局域网通信异常或名称解析失败。以下是解决此类问题的详细步骤：
本文运行环境：Dell XPS 13，Windows 10 专业版
一、重启NetBT服务
NetBT服务负责处理NetBIOS名称解析和注册，服务异常停止会导致事件ID 4311。重启该服务可以快速恢复其功能。
1、按下Win + R组合键打开运行窗口，输入services.msc并回车。
2、在服务列表中找到NetBIOS Helper服务（对应NetBT驱动）。
3、右键点击该项，选择“重新启动”。若服务状态为“已停止”，则选择“启动”。
4、确认服务状态变为“正在运行”，并设置启动类型为“自动”。
二、重置TCP/IP协议栈
TCP/IP协议栈损坏或配置异常可能影响NetBT的正常工作。重置协议栈可将其恢复至默认状态。
1、以管理员身份打开命令提示符：右键点击“开始”菜单，选择Windows PowerShell（管理员）或“命令提示符（管理员）”。
2、依次执行以下命令，每条命令后按回车：
netsh int ip reset
netsh winsock reset
3、命令执行完毕后，重启计算机使更改生效。
三、检查并修复WINS客户端设置
NetBT依赖WINS进行名称解析。不正确的WINS设置可能导致注册失败，引发事件ID 4311。
1、打开“控制面板”，进入“网络和共享中心”。
2、点击当前使用的网络连接（如“Wi-Fi”或“以太网”），在弹出窗口中选择“属性”。
3、双击“Internet 协议版本 4 (TCP/IPv4)”，然后点击“高级”。
4、切换到“WINS”选项卡，选择“禁用 NetBIOS over TCP/IP”或根据网络环境选择“默认设置”。
5、若需启用，确保WINS服务器地址正确；若无WINS服务器，建议选择“禁用”以避免错误。
四、更新或重新安装网络适配器驱动程序
过时或损坏的网卡驱动可能无法正确支持NetBT功能，导致底层通信故障。
1、右键点击“开始”菜单，选择设备管理器。
2、展开“网络适配器”，找到当前使用的有线或无线网卡。
3、右键点击网卡名称，选择“更新驱动程序”。
4、选择“自动搜索更新的驱动程序软件”，或访问制造商官网下载最新驱动手动安装。
5、若问题持续，尝试“卸载设备”，勾选“删除此设备的驱动程序软件”，然后重启电脑让系统自动重装驱动。
五、扫描系统文件完整性
系统关键文件（如NetBT.sys）损坏会导致服务无法加载。使用系统文件检查工具可修复此类问题。
1、以管理员身份打开命令提示符。
2、输入命令sfc /scannow并回车。
3、等待扫描完成（可能需要15-30分钟），系统将自动尝试修复损坏的文件。
4、若SFC无法修复，可进一步执行：DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth，完成后再次运行sfc /scannow。
