首先确认封禁原因并收集实名信息、原创证明等证据，通过B站APP或网页客服提交申诉材料，必要时联系人工客服提供账号UID及截图跟进处理。
如果您在使用B站时发现账号被封禁，无法正常登录或发布内容，可能是由于系统检测到异常行为或违反社区规则所致。及时通过官方渠道进行申诉是恢复账号使用权的关键步骤。
本文运行环境：小米14，Android 14
一、确认封禁原因
了解账号被封的具体原因是申诉的第一步，有助于针对性地准备材料和陈述理由。
1、尝试登录B站账号，查看系统弹出的封禁提示信息，通常会注明封禁时长与大致原因。
2、检查注册邮箱或手机短信，查找B站官方发送的封禁通知，获取更详细的违规说明。
3、进入B站帮助中心，查阅《社区自律公约》或《账号安全规则》，比对自身行为是否触碰相关条款。
二、收集申诉证据
准备充分且有效的证明材料能提高申诉成功率，确保信息真实可查证。
1、整理账号实名认证信息，如身份证正反面照片、绑定手机号的运营商账单等，用以证明账号归属权。
2、若因发布内容被判定违规，搜集原始创作文件、截图记录或时间戳证明，表明内容为原创或未违反规定。
3、如怀疑账号被盗用，提供近期登录IP地址、设备记录或异常操作时间段的日志说明。
三、通过官方渠道提交申诉
使用B站提供的正规申诉入口提交材料，确保请求被正式受理。
1、打开B站APP，点击右下角我的，进入个人主页。
2、向下滑动，找到并点击联系客服选项。
3、在客服页面中选择账号封禁申诉通道。
4、根据提示填写申诉表单，包括被封账号信息、联系方式、申诉理由，并上传准备好的证据文件。
5、仔细核对所有提交内容，确认无误后点击提交按钮。
四、利用网页端申诉入口
当APP内找不到申诉入口时，可通过网页版客服系统进行操作。
1、在浏览器中访问B站官方客服网站（https://www.bilibili.com/blackboard/help.html）。
2、登录被封禁的账号或使用绑定邮箱/手机号登录客服系统。
3、在问题分类中选择账号问题 → 账号封禁申诉。
4、按页面指引填写详细申诉说明并上传附件，完成提交流程。
五、联系人工客服协助
当自动申诉流程无响应时，尝试直接对接人工服务以推进处理进度。
1、在APP或网页端进入客服对话界面后，持续输入关键词如“人工服务”、“转接客服”等。
2、明确表达诉求：“我需要申诉账号封禁，请转接专业处理人员。”
3、提供账号UID、注册手机号及封禁截图，配合客服完成身份验证。
4、记录客服工号及沟通时间，便于后续跟进处理状态。
