答案：查询学信网学历信息需先注册并实名认证，提供手机号、身份证等基本信息，登录后完成短信或人脸识别验证，外籍人员需上传护照等证件，查询时输入证书编号等辅助信息，最后核对个人及学历关键信息准确性。
如果您需要在学信网查询个人学历信息，但系统提示信息不全或验证失败，可能是由于缺少必要的身份或学历凭证。以下是完成查询所需准备的信息及具体操作步骤：
一、注册与登录所需基本信息
对于尚未拥有学信网账号的用户，必须先完成注册并进行实名认证，这是查询学历的前提。
1、使用本人真实有效的手机号码进行账号注册。
2、注册过程中需绑定身份证号码，并设置登录密码。
3、输入姓名和身份证号，系统将自动与教育部学籍学历数据库进行比对，完成实名认证。
4、已注册用户可直接使用手机号或身份证号作为账号，配合密码登录“学信档案”系统。
二、身份核验的关键信息
为确保查询者为本人操作，学信网在登录后或查询敏感信息时会触发身份验证机制。
1、系统会向您注册的手机号发送短信验证码，需在规定时间内输入正确的验证码以完成手机核验。
2、部分账户或高安全级别操作可能要求进行人脸识别验证，需按照提示完成动态动作以通过核验。
3、若身份证件已过期或发生变更，需准备新证件的清晰照片，提交至人工审核通道。
4、外籍人士或港澳台学生应选择对应证件类型，如护照或通行证，并上传扫描件以供验证。
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三、学历信息查询的辅助凭证
在特定查询模式下，需提供额外的学历证明信息以定位数据记录。
1、采用零散查询方式时，必须准确输入学历证书编号和持证人姓名。
2、首次查询学位信息的用户，需手动输入学位证书编号完成信息绑定。
3、企业用户通过国家大学生就业服务平台查询时，需准备被查询者的姓名和证书编号。
4、如需申请《中国高等教育学历认证报告》，除基本身份信息外，还需确认学历层次、毕业院校、专业等关键字段无误。
四、信息核对的核心内容
成功查询后，需仔细核对系统显示的学历信息是否与实际证书一致，确保数据准确性。
1、重点核对个人信息：包括姓名、性别、出生日期、身份证号码。
2、核对学历关键字段：学校名称、所学专业、学习形式（如全日制、非全日制）、学历层次（如专科、本科）。
3、检查学籍状态是否为“注册学籍”，学历状态是否已显示“毕业”或“结业”。
4、对比学历照片与录取照片是否为本人，若发现不符，需及时联系毕业院校教务部门处理。
