首先检查并启用双指滚动设置，确认触摸板功能开启且手势选项正确；接着重置触摸板设置以恢复默认配置；然后通过设备管理器更新或重新安装触摸板驱动程序；再运行Windows硬件疑难解答检测并修复潜在问题；最后清洁触摸板表面并移除外接输入设备排除物理干扰。
如果您在使用Windows 10笔记本时发现触摸板的双指滚动功能无法正常工作，这可能是由于设置被意外更改、驱动程序异常或系统临时故障导致的。以下是解决此问题的具体步骤：
本文运行环境：Dell XPS 13，Windows 10 专业版。
一、检查并启用双指滚动设置
Windows 10内置了对多点触控手势的支持，但相关功能可能被手动关闭。需要确认双指滚动选项是否已开启。
1、点击键盘上的Win + I组合键打开“设置”应用。
2、选择“设备”进入设备管理界面。
3、在左侧菜单中点击“触摸板”，确保右侧的触摸板开关处于开启状态。
4、向下滚动至“滚动和缩放”区域，确认“将两根手指放在触摸板上即可滚动”选项已被勾选。
二、重置触摸板设置
某些情况下，触摸板的配置可能出现紊乱，通过重置可以恢复默认行为，排除自定义设置引发的问题。
1、进入“设置” > “设备” > “触摸板”页面。
2、滚动到底部，找到“重置你的触摸板”选项。
3、点击“重置”按钮，系统会将所有手势设置恢复为出厂默认值。
4、重启电脑后测试双指滚动是否恢复正常。
三、更新或重新安装触摸板驱动程序
驱动程序损坏或过时是导致触摸板异常的常见原因。更新或重新安装驱动可修复底层通信问题。
1、右键点击“开始”按钮，选择“设备管理器”。
2、展开“鼠标和其他指针设备”类别。
3、找到带有“TouchPad”、“Synaptics”或“I2C HID Device”字样的设备，右键点击并选择“更新驱动程序”。
4、选择“自动搜索更新的驱动程序软件”，让系统在线查找最新版本。
5、若更新无效，可右键该设备选择“卸载设备”，勾选删除此设备的驱动程序软件，然后重启电脑，系统将自动重新安装驱动。
四、运行硬件疑难解答
Windows 10自带的故障排除工具能自动检测常见的硬件问题，并尝试进行修复。
1、打开“设置” > “更新和安全”。
2、选择左侧的“疑难解答”选项。
3、点击“其他疑难解答”，在列表中找到“硬件和设备”。
4、点击“运行”按钮，按照屏幕提示完成诊断与修复流程。
五、检查物理状态与外部干扰
触摸板表面的污渍、湿气或外接输入设备可能干扰其正常工作，需排除此类物理因素。
1、关闭电脑，使用微纤维软布轻轻擦拭触摸板表面，确保其干净且干燥。
2、断开所有外接鼠标或其他USB输入设备，仅保留触摸板作为输入源进行测试。
3、避免在双手潮湿或油腻的情况下操作触摸板。
